Умови використання

дата набуття чинності: 04-04-2018

Умови та положення щодо надання послуг грошових переказів EasySend Ltd

§ 1. Загальні положення

  1. Ці Умови регулюють надання послуг грошових переказів компанією EasySend Ltd, зареєстрованою в Белфасті (номер у Реєстраційній палаті Великої Британії NI607336), адреса в Лондоні: 35 High Street, W5 5DB London, яка далі іменується EasySend або Компанія. Такі терміни, як «ми», «наш» тощо також позначають EasySend Ltd.
  2. EasySend Ltd є платіжною установою, повністю уповноваженою на здійснення грошових переказів, діяльність якої регулює Управління з фінансового контролю Великої Британії (FRN 593364) на основі Положення щодо надання платіжних послуг 2009 р.
  3. EasySend Ltd є єдиним оператором та власником сайтів www.EasySend.pl, www.EasySend.eu та www.przelewydopolski.co.uk, які далі іменуються «Сайт» або «Сайт EasySend».
  4. Поняття «Відправник», «Користувач» та «Клієнт» стосуються будь-якої особи, яка користується сайтом та/або послугами EasySend.
  5. Компанія EasySend повідомляє, що з метою здійснення грошових переказів і забезпечення належної роботи Сайту Компанія збирає певну інформацію про Користувачів. Докладну інформацію наведено в нашій Політиці конфіденційності. Користувачі зобов’язані ознайомитися з цими правилами.
  6. Оформлюючи замовлення на грошовий переказ, Клієнт (Відправник переказу) приймає ці Умови.

§ 2. Характеристики послуг та предмет угоди з Користувачем

  1. EasySend надає послуги грошових переказів, надісланих Відправником зазначеному ним Одержувачу. Детальну інформацію про доступні типи грошових переказів можна знайти в поточній пропозиції Компанії.
  2. Угода з Користувачем укладається кожного разу, коли від Користувача надходить замовлення на грошовий переказ. Замовлення на переказ означає, що Користувач вказує Одержувача та надає всю інформацію, необхідну для обробки переказу (ім’я та прізвище чи назва організації, номер банківського рахунку, контактні дані — залежно від обраного способу доставки грошей), а також суму, валюту та спосіб виконання переказу.
  3. Після отримання замовлення на грошовий переказ EasySend надає Користувачу таку інформацію:

    — унікальний номер транзакції;
    — суму переказу у валюті оплати та суму, доступна для Одержувача у валюті виведення;
    — суму комісійних платежів за здійснення переказу;
    — обмінний курс;
    — приблизний час виконання;
    — доступні методи оплати.

  4. Виконання грошового переказу означає надання Одержувачу, зазначеному Клієнтом, відповідної суми коштів, перерахованих на банківський рахунок Компанії або знятих із дебетової картки Клієнта в країні Клієнта, за вказаним EasySend курсом, чинним на дату переказу, за стандартну комісію за переказ, визначену відповідно до схеми комісій, доступної на Сайті easysend.pl.
  5. Після виконання замовлення на грошовий переказ EasySend надасть Користувачу таку інформацію:
    — унікальний номер транзакції;
    — суму переказу у валюті оплати та суму, доступну для Одержувача у валюті виведення;
    — суму комісійних платежів за здійснення переказу;
    — обмінний курс;
    — час виконання (залежно від обраної послуги);
    — інструкції з отримання грошей для Одержувача.
  6. Під час розміщення замовлення на переказ коштів через Сайт EasySend Клієнт резервує поточний обмінний курс на 24 години. Якщо протягом цього часу Клієнт не надасть достатньо коштів, замовлення на переказ буде скасовано разом із резервуванням обмінного курсу.
  7. Компанія EasySend підкреслює, що вона не надає послуг платформи для торгівлі валютами, тому наш Сайт не слід використовувати для цієї мети. Через це забороняється оформляти велику кількість замовлень на переказ без наміру платити за них.

§ 3. Доступ до Сайту

  1. Для користування Сайтом EasySend Користувач повинен бути не молодше 18 років, жити в країні ЄЕЗ та мати право укладати угоди від свого імені.
  2. Користувач зобов’язується на вимогу EasySend надавати необхідні документи, тобто посвідчення особи та адреси проживання, а також інші документи на запит EasySend. Кількість і тип цих документів залежить від оцінки ризику транзакції, що проводиться для кожного замовлення та призначена для зменшення такого ризику.
  3. Користувач не повинен створювати більше одного профілю на Сайті. Якщо на Сайті буде виявлено дубльований профіль, EasySend залишає за собою право видалити його або об’єднати профілі, не повідомляючи про це Користувача.
  4. Користувач може використовувати Сайт лише для особистих цілей. Використання Сайту від імені третіх осіб заборонено.
  5. Користувач зобов’язується не розголошувати облікові дані свого профілю на Сайті або будь-яку інформацію про свій профіль та транзакції третім особам.
  6. Якщо Користувач підозрює, що замовлення на переказ грошей було оброблено неналежним чином, він зобов’язаний негайно повідомити EasySend про цей факт.
  7. EasySend має право призупинити або скасувати право користувача на доступ до Сайту EasySend у будь-який час, якщо:

    — Користувач намагається втручатися в роботу Сайту EasySend;
    — Користувач надає неправдиві особисті дані, використовує неправдиві або незаконно отримані документи або не надає актуальної інформації та документів стосовно своєї особи та/або транзакції;
    — Користувач використовує або намагається використовувати платіжний інструмент, що належить третій особі, без згоди та дозволу такої особи;
    — Користувач використовує або є підозра, що він використовує Сайт із забороненою метою та/або способом, який порушує ці Умови;
    — на думку компанії EasySend або її співробітника, відповідального за безпеку Сайту, існує ймовірність виникнення будь-якої із ситуацій, описаних у даному пункті.

  8. Користувач заявляє, що надіслані чи отримані гроші не було отримано в результаті кримінальної або іншої незаконної діяльності.
  9. Користувач відповідає перед EasySend за всі збитки, які Компанія понесла через те, що Користувач здійснював протизаконні дії.

§ 4. Скасування транзакції Користувачем

  1. Переказ, який замовляється Користувачем, може бути скасований лише до початку процесу надсилання коштів Одержувачу.
  2. Якщо замовлений переказ, за який Клієнт уже сплатив, буде скасовано, його суму має бути повернуто Відправнику відповідно до початкового способу оплати.
  3. Скасування може здійснюватися Користувачем безпосередньо на Сайті EasySend (якщо статус обробки переказу дає таку можливість) або через службу підтримки клієнтів EasySend.

§ 5. УМОВИ СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА ПЕРЕКАЗ КОМПАНІЄЮ EASYSEND

  1. EasySend залишає за собою право відмовити в обробці замовлення на переказ або призупинити її, якщо:

    — Клієнт не погоджується надати необхідні документи;
    — існує обґрунтована підозра на відмивання грошей;
    — Клієнт не оновлює документи/дані, необхідні Компанії;
    — Клієнт надав гроші, але не замовив переказ;
    — Клієнт розмістив замовлення на переказ, але не сплатив частину необхідної суми або всю суму;
    — EasySend не може зв’язатися з Клієнтом, використовуючи контактні дані, надані ним;
    — виникає будь-яка із ситуацій, зазначених у пункті 3.7.

  2. EasySend не відповідає за невиконання обробки переказу, замовленого Користувачем, у випадку будь-яких із зазначених вище обставин.

§ 6. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

  1. EasySend не приймає на себе жодної відповідальності, що виникає між Відправником та Одержувачем переказу, у разі будь-якого спору та конфлікту.
  2. EasySend не відповідає за будь-які помилки, що виникають унаслідок помилок Клієнта (Відправника) або Одержувача переказу.
  3. EasySend не відповідає за невиконання зобов’язань, що випливають з угоди з Користувачем, або за будь-яку затримку у виконанні зазначених зобов’язань із причин, які ми не можемо контролювати, зокрема: через стихійні лиха, дії та недбалість третіх сторін, перебої в системах зв’язку, постачанні електроенергії, телекомунікаційних системах або інтернет-послугах.
  4. У випадку виникнення будь-якої із ситуацій, зазначених у пункті,
  5. EasySend намагатиметься якомога швидше виконати послугу після відновлення нормального режиму роботи.

§ 7. СКАРГИ

  1. Скарги приймаються в письмовій формі поштою на юридичну адресу компанії, за телефоном +44 (203) 318 72 67 (Велика Британія), +48 (58) 500 86 75 (Польща) та електронною поштою на адресу help@easysend.eu. Докладнішу інформацію про процедуру розгляду скарг можна знайти на сторінці https://www.easysend.pl/ua/skarha
  2. Щоб прискорити розгляд скарги, EasySend може надати запит на додаткові документи або підтвердження проблем, про які було повідомлено.
  3. Клієнт може звернутися до Служби фінансового омбудсмена у Великій Британії, якщо не буде задоволений результатами розгляду скарги. Контакти:

    Служба фінансового омбудсмена:
    Exchange Tower
    London E14 9SR.
    Ел. пошта: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.
    Тел.: 0800 023 45 67 (понеділок — п’ятниця: 8:00–20:00; субота: 9:00–13:00).
    Сайт: http://www.financial-ombudsman.org.uk

§ 8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Зверніть увагу, що з метою дотримання правильної процедури верифікації/авторизації може виникнути потреба у збереженні файлів cookie на комп’ютері Клієнта. Компанія не збиратиме конфіденційну інформацію з комп’ютера Клієнта.
  2. Компанія EasySend залишає за собою право корегувати ці Умови. Щоб мати юридичну силу, зміни повинні бути оформлені в письмовій формі. За 60 днів до дати, на яку зміни мають набути чинності, Користувачі отримуватимуть повідомлення про них електронною поштою і через систему зв’язку безпосередньо на панелі клієнта на Сайті EasySend. Рекомендується регулярно відвідувати наш Сайт, де ви можете переглянути останню версію Умов.

§ 9. ЗВ’ЯЗОК ІЗ КЛІЄНТОМ

  1. EasySend може підтримувати зв’язок із Клієнтом, використовуючи надані Клієнтом способи зв’язку (електронну пошту або телефон) та інформацію, розміщену на сайті, а також безпосередньо через Сайт — на панелі клієнта.

§ 10. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРЕКАЗІВ SUPERFAST

  1. Послуга SuperFAST надається для певних напрямків переказу, зазначених у поточній пропозиції EasySend на Сайті. Перекази обробляються в час доступності послуги, негайно після правильного завершення процедури замовлення переказу та його оплати. Час доступності послуги та інші умови, що стосуються цих переказів, викладено в розділі 13 цього документа.
  2. Замовлений переказ здійснюється постачальниками послуг, які співпрацюють з EasySend, в режимі реального часу і може надходити на банківський рахунок Одержувача навіть через 10 хвилин після правильного завершення процедури замовлення переказу та його оплати. Однак, незважаючи на наші зусилля, спрямовані на максимально швидку доставку коштів, час виконання може бути подовжений з причин, які знаходяться поза контролем EasySend.
  3. EasySend не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, які виникли внаслідок затримки через треті сторони, зокрема постачальників послуг, що співпрацюють з EasySend, а також банки країн Відправника та Одержувача, перебої в електропостачанні або інтернет-послугах і т. ін., що перешкоджають своєчасному виконанню послуги.
  4. Якщо кошти, надіслані клієнтом для оплати замовлення, надходять на рахунок EasySend після закінчення часу доступності послуги, переказ буде виконано о 7:00 UTC наступного робочого дня, і він однаково вважатиметься транзакцією SuperFAST, якщо Клієнт не скасує статус SuperFAST телефоном або електронною поштою.
  5. Якщо послуга не завершена з технічних причин, що знаходяться поза контролем EasySend, Компанія намагатиметься виконати цю послугу якомога швидше, якщо Клієнт не скасує статус SuperFAST телефоном або електронною поштою.
  6. Якщо послуга не завершена з причин, що знаходяться під контролем EasySend, Компанія намагатиметься виконати цю послугу якомога швидше і без стягнення плати за статус SuperFAST (сплачується стандартна комісія), якщо Клієнт не скасує статус SuperFAST телефоном або електронною поштою.
  7. Скасування переказу SuperFAST Клієнтом означає, що сплачується стандартна комісія за переказ, якщо Клієнт повністю не скасує замовлення на переказ через EasySend.
  8. EasySend залишає за собою право відмовити у наданні послуги SuperFAST, якщо Клієнт зробить готівковий внесок на рахунок EasySend.
  9. EasySend залишає за собою право відмовити у наданні послуги SuperFAST у випадках, передбачених пунктом 5.1 цих Умов.

§ 11. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ОПЛАТИ ДЕБЕТОВОЮ КАРТКОЮ

  1. Параметр оплати карткою на Сайті доступний лише для дебетових карток, тобто сума замовлення на переказ не може перевищувати суму коштів, доступну на рахунку Клієнта (прив’язаному до платіжної картки) під час здійснення замовлення.
  2. Максимальний ліміт одного грошового переказу для дебетових карток становить 5000 євро або еквівалентну суму в інших валютах. Якщо Клієнт здійснює більше одного замовлення на переказ онлайн на суму, що перевищує 5000 євро, час виконання може збільшитися до трьох робочих днів.
  3. Якщо під час оплати з картки виникають будь-які труднощі, викликані технічними проблемами банків або емітентів карток, наприклад у випадку зняття неправильної суми з рахунку Клієнта або блокування коштів, незважаючи на скасування платежу, Клієнт повинен звернутися безпосередньо до свого банку або емітента картки для розв’язання проблеми. EasySend заявляє, що не може впливати на час вирішення такої проблеми та термін повернення коштів Клієнту.
  4. EasySend залишає за собою право призупинити обробку замовлення на переказ, сплаченого за допомогою платіжної картки, якщо сталася будь-яка з подій, описаних у пункті 5.1 цього документа.
  5. EasySend дає можливість своїм Клієнтам здійснювати оплату замовлень на переказ карткою в телефонному режимі. Для цього Клієнту потрібно зателефонувати консультанту EasySend. Застосування цього способу оплати залежить від оцінки ризику транзакції, і він може бути недоступним для певних типів транзакцій. Розмова ведеться з дотриманням усіх правил техніки безпеки, а персонал спеціально підготовлений до такого виду діяльності. Клієнт, погоджуючись здійснювати оплату карткою у телефонному режимі з консультантом EasySend, дає згоду надати дані, необхідні для здійснення такої транзакції, і приймає той факт, що розмова записується.

§ 12. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРЕКАЗІВ З ОТРИМАННЯМ ГОТІВКИ

  1. EasySend пропонує своїм клієнтам надсилати гроші з можливістю зняття готівки у Польщі — у відділенні Poczta Polska (Польська Пошта) або у пунктах мережі IntelExpress в Україні, Грузіі та інших країнах СНД. У такому випадку від одержувача не вимагається наявність банківського рахунку.
  2. Грошові виплати для даної послуги здійснюються у Польші, для якої валютою є польський злотий (PLN) та у країнах, які обслуговуються мережою Intelexpress, для яких валюта грошових виплат є євро (EUR) або долар США (USD).
  3. Доступність послуги переказу грошей з можливістю зняття готівки обмежена і залежить від країни проживання відправника. Easysend постійно оновлює та публікує список країн, де послуга доступна.
  4. Максимальний ліміт для одного переказу з отриманням готівки для отримання в Польщі — 20 000 польських злотих.
  5. Для оформлення переказу з отриманням готівки необхідно надати правильні дані Одержувача, зокрема особисті відомості (ім’я та прізвище) та контактні дані (номер телефону та/або адресу електронної пошти), які буде використано для надсилання інструкцій щодо отриманням грошей.
  6. Для того щоб зняти гроші, Одержувач повинен буде зазначити дані транзакції та надати документ, що посвідчує особу. Гроші виплачуються лише особі, зазначеній Відправником у замовленні на переказ.
  7. Можливість отримання грошей залежить від режиму роботи пункту отримання. Проте гроші можуть бути готові для отримання навіть через 10 хвилин після того, як надійде підтвердження виконання переказу.
  8. Якщо гроші не будуть отримані Одержувачем протягом зазначеного періоду часу, EasySend повідомить Відправника про цей факт, щоб організувати відшкодування коштів. У такому випадку комісія за переказ не відшкодовується, а гроші знову конвертуються за поточним обмінним курсом, якщо це необхідно.
  9. Відправник може скасувати переказ з отриманням готівки лише у випадку, якщо Одержувач не забрав гроші. Щоб це зробити, Відправник повинен звернутися безпосередньо до нашої служби підтримки клієнтів. Контактну інформацію можна знайти за адресою https://www.easysend.pl/ua/kontakty. У такому випадку також можна отримати відшкодування коштів, сплачених Відправником EasySend. Комісія за переказ не підлягає відшкодуванню.
  10. Інформація про комісії, що стягуються за перекази з отриманням готівки, розміщена на вкладці «Комісії та час обробки» сайту EasySend в секції “калькулятор”.
  11. EasySend не відповідає за затримки в обробці переказів, що виникають через причини, які знаходяться поза нашим контролем.
  12. EasySend може призупинити обробку переказу відповідно до пункту 5.1 цих Умов.

§ 13. ЧАС ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА ГРОШОВИЙ ПЕРЕКАЗ

  1. Кожне замовлення на переказ виконується таким чином, що дає можливість
    якнайшвидше доставити кошти Одержувачу.
  2. Датою виконання замовлення на грошовий переказ вважається дата, на яку EasySend доставляє
    гроші на банківський рахунок Одержувача, зазначений у замовленні, або дає Одержувачу можливість зняти
    гроші, надаючи відповідні інструкції.
  3. Робочий день означає кожен день тижня, у який як банк Клієнта, так і банк Одержувача
    переказу працюють і дають можливість нарахувати гроші на рахунок Одержувача або зняти їх.
  4. EasySend не відповідає за затримки у виконанні переказу, пов’язані з:
    • будь-якими збоями в роботі будь-якого банку, що бере участь у здійсненні грошового переказу (зокрема,
      банку Відправника, банках-посередниках або банку Одержувача);
    • будь-якими збоями в роботі інших постачальників послуг, що беруть участь у здійсненні грошового
      переказу, включаючи аварії та недоступність послуги зняття готівки у відповідному пункті отримання;
    • тим, що Клієнт надав неправильні номери банківських рахунків Одержувача або інші дані, необхідні для отримання
      грошей;
    • виникненням будь-якої ситуації, описаної в розділах 5 або 6 цього
      документа.
  5. Час виконання переказу залежить від обраного варіанту грошового переказу та країни Одержувача.
    1. Перекази FAST
      Країна Відправника — Велика Британія.
      • Перекази з Великої Британії у Польщу на рахунки в польських злотих:
        • переказ FAST, який замовлено та оплачено* до 11:00 UTC, — виконання того ж
          робочого дня;
        • переказ FAST, який замовлено та оплачено* після 11:00 UTC, — виконання наступного
          робочого дня;
      • перекази з Великобританії до будь-якої країни — члена ЄС (інші валюти) — виконання за 2–3 робочих
        дні.

      Країна Відправника — країна ЄС:

        • переказ FAST, який замовлено та оплачено* до 11:00 UTC, — виконання того ж
          робочого дня;
        • переказ FAST, який замовлено та оплачено* після 11:00 UTC, — виконання наступного
          робочого дня;
      • перекази з однієї країни ЄС до іншої країни ЄС (інші валюти) — виконання за 2–3 робочих
        дні.

      Країна Відправника — Польща:

      • перекази з Польщі до Великої Британії на рахунки у фунтах — виконання наступного
        робочого дня;
      • перекази з Польщі до будь-якої країни ЄС (інші валюти) — виконання за 2–3 робочих
        дні.
    2. Перекази SuperFAST — незалежно від країни Відправника:
      • замовлення на переказ SuperFAST (незалежно від країни Відправника) зроблено та сплачено* до 17:00 UTC — виконання того ж
        робочого дня.
    3. Перекази з отриманням готівки:
      • незалежно від країни Відправника, якщо замовлення зроблено та сплачено* до 16:00 UTC, — виконання того ж
        робочого дня.

* Замовлення вважається оплаченим після зарахування на банківський рахунок EasySend суми,
що відповідає сумі переказу, або після коректного завершення обробки платежу за дебетовою карткою.

** Через те, що доступність виконання банківських переказів відрізняється залежно від країни й
банку, EasySend зберігає за собою право на такі дії:

  • обмежити суму переказу;
  • обмежити період часу, впродовж якого можна замовити переказ SuperFAST, залежно від напрямку переказу
    й постачальника платіжних послуг для Одержувача. Інформація щодо доступності послуги з’явиться після
    заповнення даних Одержувача.

1. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Ці Умови регулюють надання послуг грошових переказів компанією EasySend Ltd, юридична адреса в Лондоні: 35 High Street, W5 5DB London. EasySend Ltd є повністю уповноваженою платіжною установою, що має ліцензію на здійснення грошових переказів, зареєстрованою та уповноваженою Управлінням з фінансового контролю (номер FCA: 593364).

2. ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в цьому документі, мають наведені далі значення.

  • EasySend — компанія EasySend Ltd.
  • Робочий день — будь-який день, коли банк Клієнта, що робить замовлення на переказ, і банк Одержувача замовлення працюють і дають можливість нарахувати кошти на рахунок Одержувача.
  • Дата розрахунку — день, на який здійснюється спотова або форвардна валютна операція.
  • Клієнт — фізична або юридична особа, що зареєструвалася, тобто подала повний комплект документів, необхідний згідно з британським законодавством, і отримала унікальний ідентифікатор Клієнта. Послуга означає послугу онлайн-переказу коштів, що пропонується компанією EasySend для уможливлення виконання замовлень на перекази.
  • Послуга — послуга онлайн-переказу коштів, що пропонується компанією EasySend для уможливлення виконання замовлень на перекази.
  • Замовлення на переказ — замовлення на переказ коштів, перерахованих за допомогою платіжної картки або банківського переказу на банківський рахунок, зазначений Клієнтом у відповідних послугах переказу.
  • Базова валюта — валюта, на основі якої визначається валютний курс.
  • Валюта розрахунку — валюта, в якій вказується курс для базової валюти.
  • Спотовий курс — курс, що використовується для конвертації базової валюти у валюту розрахунку, визначений для дати розрахунку, яка припадає на період впродовж двох робочих днів після визначення умов переказу.
  • Форвардний курс — курс, що використовується для конвертації базової валюти у валюту розрахунків, визначений для дати розрахунку, яка припадає на період, більший за два робочих дні після визначення умов переказу.
  • Спотова транзакція — операція купівлі/продажу іноземної валюти на день оплати суми транзакції за спотовим курсом.
  • Форвардна транзакція — операція купівлі/продажу іноземної валюти на день оплати суми транзакції за форвардним курсом.
  • Валютний курс — курс іноземної валюти, який використовується для конвертації базової валюти у валюту розрахунків в день визначення умов переказу.
  • Сума транзакції — сума транзакції в базовій валюті, узгоджена Сторонами в день визначення умов переказу.
  • Підтвердження — електронний документ, що містить узгоджені Сторонами умови переказу і надсилається Клієнту компанією EasySend після укладання угоди про транзакцію.
  • Обліковий запис Клієнта — інтернет-профіль Клієнта, що зберігається на Сайті EasySend і не є платіжним рахунком у значенні, яке використовується в Положеннях щодо надання платіжних послуг 2017 року.
  • Розрахунок — спосіб погашення зобов’язань Сторін за спотовою або форвардною транзакцією протягом терміну, зазначеного в підтвердженні.
  • Надзвичайні події — обставини, за які Сторони не несуть відповідальності і які перешкоджають Сторонам виконувати свої зобов’язання.
  • Сторона — Клієнт або EasySend.
  • «Валовий» розрахунок — спосіб погашення зобов’язань Сторін на дату розрахунку, визначений у пункті 10.1.
  • «Чистий» розрахунок — спосіб погашення зобов’язань Сторін на дату розрахунку, визначений у пункті 10.2.
  • Відмивання грошей — введення доходів, одержаних злочинним шляхом, на легальний ринок грошей.

3. ПОЧАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. EasySend є єдиним оператором і власником сайтів www.easysend.pl, www.easysend.eu і www.przelewydopolski.co.uk.
  2. EasySend провадить ділову діяльність, що полягає в наданні фінансових агентських послуг, пов’язаних з грошовими переказами та обміном валют.
  3. Вміст і макети вищевказаних сайтів належать виключно компанії EasySend і охороняються відповідно до правил захисту інтелектуальної власності у Великобританії. Інші послуги та торговельні назви, опубліковані на Сайті, можуть бути торговельними марками відповідних власників.
  4. Ці Умови використання застосовуються до всіх клієнтів EasySend — юридичних осіб.
  5. Клієнт засвідчує, що під час розміщення замовлень на переказ та укладання угоди про спотову або форвардну транзакцію і до правильного розрахунку за цими замовленнями й транзакціями Клієнт:
    1. матиме всі повноваження, схвалення, ліцензії та дозволи, необхідні для здійснення підприємницької діяльності;
    2. діятиме відповідно до законодавства.
  6. Реєструючись на Сайті EasySend, щоб оформити замовлення на переказ і укласти угоду про спотові або форвардні транзакції, Клієнт приймає ці Умови використання та погоджується з тим, що персональні дані Клієнта будуть оброблені EasySend з метою належного виконання цих транзакцій.

4. РЕЄСТРАЦІЯ

  1. Процедура реєстрації облікових записів юридичних осіб компанією EasySend:
    1. подання онлайн-форми;
    2. телефонна розмова з представником;
    3. подання необхідних документів;
    4. перевірка документів компанією EasySend;
    5. активація облікового запису юридичної особи на Сайті EasySend.
  2. Облікові записи юридичних осіб реєструються в EasySend на основі наданих докладних даних про Клієнта, відомостей про джерело коштів і суми, що підлягають переказу. Докладні дані необхідно надавати для того, щоб мінімізувати ризики відмивання коштів.
  3. Під час реєстрації EasySend залишає за собою право зв’язатися з Клієнтом по телефону, щоб повідомити Клієнту про умови співпраці.
  4. Відповідно до законодавства та правил боротьби з відмиванням грошей, що діють у Великій Британії, EasySend має право вимагати в Клієнта ідентифікаційні та ділові документи, що підтверджують діяльність Клієнта.
  5. EasySend залишає за собою право узгоджувати умови співпраці з кожним Клієнтом на індивідуальній основі.
  6. Щоб користуватися послугами EasySend, Клієнту має виповнитися 18 років.
  7. Під час і після реєстрації Клієнт має надавати лишу точну й достовірну інформацію.
  8. Після реєстрації Клієнт отримує унікальний ідентифікатор Клієнта.

5. ЗАМОВЛЕННЯ ПЕРЕКАЗІВ

  1. Для розміщення замовлення на переказ Клієнт повинен мати обліковий запис EasySend. Умови замовлення на переказ узгоджуються по телефону, електронній пошті або через онлайн-систему EasySend.
  2. Клієнт має вказати окремий пароль для зв’язку по телефону.
  3. Для підтвердження чинності замовлення на переказ, розміщеного по телефону, Клієнт повинен надати повне ім’я Клієнта й заданий пароль, а представник EasySend — повне ім’я особи, призначеної для виконання транзакцій від імені EasySend. З міркувань безпеки Клієнт погоджується на запис телефонних дзвінків.
  4. Клієнт повинен надати кошти для здійснення платежу протягом 15 хвилин після оформлення замовлення на переказ. В іншому випадку замовлення на переказ може бути скасовано.
  5. Час виконання переказу залежить від базової валюти та валюти розрахунку замовлення на переказ, а також окремих умов, узгоджених із Клієнтом.
  6. EasySend пропонує одну форму оплати: банківський переказ без обмежень. За особливих обставин і за індивідуально узгодженими умовами можлива оплата дебетовою карткою.
  7. Кошти на рахунки EasySend можуть надходити лише з банківських рахунків або дебетових карток, що належать зареєстрованому Клієнту. Ми не приймаємо кошти з банківських рахунків третіх сторін, що не зареєстровані в нашій системі транзакцій.
  8. EasySend не відповідає за будь-які збитки, спричинені внаслідок замовлення переказу від імені Клієнта особами без відповідних повноважень, які використовують облікові дані Клієнта для доступу до онлайн-системи.
  9. EasySend не дозволяє оплату замовлень на перекази готівкою.
  10. Замовлення на грошові перекази здійснюються шляхом банківських переказів від EasySend на банківський рахунок Одержувача, зазначений у замовленні.
  11. EasySend зобов’язується надсилати Клієнту підтвердження замовлення на переказ електронною поштою.
  12. Клієнт може надати третій стороні необхідні повноваження для замовлення переказів. У такому випадку EasySend має право вимагати від особи, що отримує повноваження, додаткових документів.
  13. Розміщуючи замовлення на переказ, Клієнт приймає валюту транзакції, поточний валютний курс та додаткові комісії, що відображаються під час розміщення замовлення.
  14. Переказуючи кошти на рахунок EasySend та розміщуючи замовлення на перекази, Клієнт уповноважує EasySend перераховувати кошти відповідно до замовлення.
  15. Клієнт має доступ до історії замовлень в інтернет-профілі Клієнта.
  16. Сторони погоджуються, що після затвердження та прийняття умов замовлення на переказ ці умови не будуть змінюватися, за винятком випадків, коли обидві Сторони приймуть нові умови замовлення.
  17. EasySend залишає за собою право призупинити обробку переказу, якщо:
    1. існує обґрунтована підозра стосовно відмивання грошей;
    2. Клієнт не надав необхідних документів;
    3. Клієнт надав нерозбірливі, неповні або недійсні документи;
    4. Клієнт не надав правильного замовлення на переказ;
    5. сума, зазначена в замовленні на переказ, відрізняється від фактичної суми, зарахованої на банківський рахунок EasySend;
    6. існують обґрунтовані підозри стосовно того, що дії Клієнта завдають шкоду третім сторонам або можуть нашкодити репутації EasySen;
    7. Клієнт не виконав попередніх домовленостей.

ОБМІН ВАЛЮТ

6. ПОЧАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Застава — це стандартне гарантійне забезпечення, яке вимагає EasySend.
  2. EasySend може приймати й інші види забезпечення, зокрема блокування коштів, перерахованих Клієнтом на банківський рахунок EasySend, за транзакціями з обміном валют.

7. НАДЗВИЧАЙНІ ПОДІЇ

  1. Якщо послуги стосовно будь-якої транзакції неможливо надати через обставини, за які Сторони не несуть відповідальності, — так звані надзвичайні події, тобто зовнішні події, які Сторони не могли передбачити, Сторона, у якої виникли такі обставини, має право затримати розрахунок за зобов’язаннями, пов’язаними з транзакцією, на термін не більше двох робочих днів.

8. СПОТОВІ ТРАНЗАКЦІЇ

  1. Валютний курс резервується в робочі дні з 7:30 до 17:30 GMT (середній час за Грінвічем), за винятком офіційних свят.
  2. Валютний курс можна зарезервувати тільки по телефону або електронній пошті.
  3. Оскільки валютні курси постійно змінюються, вони можуть відрізнятися залежно від часу.
  4. Під час виконання спотових транзакцій Клієнт купує/продає кошти за валютним курсом в день повного розрахунку за транзакцією.
  5. Основні умови для виконання таких транзакцій:
    1. сума транзакції;
    2. тип транзакції: купівля/продаж;
    3. базова валюта;
    4. валюта розрахунку;
    5. дата розрахунку;
    6. валютний курс.
  6. Дата розрахунку припадає не пізніше, ніж на другий робочий день після визначення умов транзакції.
  7. EasySend має право визначати мінімальну суму транзакції.
  8. Клієнт отримує підтвердження укладання угоди про транзакцію електронними засобами зв’язку.
  9. Розрахунок полягає в обміні між Сторонами суми транзакції в основній валюті на її еквівалент у валюті розрахунку, конвертований за валютним курсом.
  10. Клієнт зобов’язаний зарахувати на банківський рахунок EasySend суму, необхідну для здійснення розрахунку, не пізніше 13:00 GMT на дату розрахунку.

9. ФОРВАРДНІ ТРАНЗАКЦІЇ

  1. Валютний курс резервується в робочі дні з 7:30 до 17:30 GMT (середній час за Грінвічем), за винятком офіційних свят.
  2. Валютний курс можна зарезервувати тільки по телефону або електронній пошті.
  3. На дату укладання угоди про форвардну транзакцію Клієнт зобов’язується розмістити заставу, яку може бути повернено, в розмірі 5 % протягом не пізніше ніж однієї години після укладання угоди про транзакцію.
  4. Під час виконання форвардних транзакцій Клієнт купує/продає кошти за форвардним курсом в день повного розрахунку за транзакцією.
  5. Основні умови для виконання таких транзакцій:
    1. сума транзакції;
    2. тип транзакції: купівля/продаж;
    3. базова валюта;
    4. валюта розрахунку;
    5. дата розрахунку;
    6. валютний курс.
  6. Дата розрахунку припадає не пізніше, ніж на другий робочий день після визначення умов транзакції.
  7. EasySend має право визначати мінімальну суму транзакції.
  8. Як правило, для транзакцій використовується «валовий» розрахунок.
  9. «Валовий» розрахунок полягає в обміні між Сторонами суми транзакції в основній валюті на її еквівалент у валюті розрахунку, конвертований за форвардним курсом.
  10. Клієнт зобов’язаний зарахувати на банківський рахунок EasySend суму, необхідну для здійснення «валового» розрахунку, не пізніше 13:00 GMT на дату розрахунку.

10. МЕТОДИ РОЗРАХУНКІВ ЗА ТРАНЗАКЦІЯМИ

  1. «Валовий» розрахунок за форвардними транзакціями базується на фактичній пропозиції валюти:
    1. це безумовне зобов’язання фактичного обміну валюти між Клієнтом та EasySend.
    2. На дату укладання угоди про транзакцію сторони узгоджують дату, суму та форвардний курс.
    3. Для виконання укладеної угоди про форвардну транзакцію Клієнт повинен надати іноземну валюту (повну суму транзакції), якщо він продає валюту компанії EasySend, або суму в польських злотих, фунтах стерлінгів чи євро, еквівалентну сумі транзакції, якщо від купує валюту в EasySend.
  2. «Чистий» розрахунок за форвардними транзакціями виконується без фактичної пропозиції валюти:
    1. це умовне зобов’язання обміну валюти між Клієнтом та EasySend у майбутньому.
    2. На дату укладання угоди про транзакцію Сторони узгоджують дату, суму та курс розрахунку за форвардною транзакцією.
    3. Щоб укласти «чистий» договір, Клієнту не потрібно надавати іноземну валюту для продажу валюти компанії EasySend або еквівалент суми транзакції для купівлі іноземної валюти в компанії EasySend.
    4. Розрахунок за транзакцією виконується в польських злотих, фунтах стерлінгів або євро за принципом «чистого» розрахунку, тобто як різниця між форвардним курсом, узгодженим Сторонами, і валютним курсом транзакції, що закриває позицію (угоду про протилежну транзакцію має бути укладено на пізніше ніж на дату розрахунку). Якщо в результаті «чистого» розрахунку зафіксовано недоплату, Клієнт зобов’язаний сплатити її (тобто суму, рівну добутку вищезазначеної різниці та суми форвардної транзакції) за рахунок застави, наданої EasySend для забезпечення транзакції з обміном валют, або за рахунок коштів, перерахованих на банківський рахунок EasySend для здійснення форвардної транзакції. Якщо в результаті «чистого» розрахунку зафіксовано переплату, EasySend має перерахувати її Клієнту в спосіб, узгоджений Сторонами.

11. УМОВИ РОЗРАХУНКУ ЗА ТРАНЗАКЦІЄЮ

  1. У разі відсутності коштів, зазначених у пункті 9.10, EasySend здійснить «чистий» розрахунок за поточним валютним курсом, опублікованим на Сайті.
  2. За обставин, зазначених у пункті 11.1, EasySend може узгодити з Клієнтом інший валютний курс.
  3. Для «чистого» закриття транзакції Сторони мають узгодити умови транзакції для закриття позиції на дату закриття транзакції. Якщо зв’язатися з Клієнтом неможливо, застосовується пункт 11.1.
  4. У випадку «чистого» закриття транзакції зобов’язання Сторін за транзакцією в частині, що пов’язана з «чистим» розрахунком, завершують свою дію на дату закриття. Зобов’язання, пов’язані з виплатою суми закриття транзакції, продовжують діяти.
  5. «Чисте» закриття транзакції описано в пункті 10.2.4 вище.
  6. Якщо розрахунок здійснюється у валютах, що відрізняються від польського злотого, фунту стерлінгів або євро, Клієнт має право конвертувати суму в польські злоті, фунти стерлінгів або євро за валютним курсом, визначеним EasySend на підставі окремої валютної транзакції, угода про яку має бути укладена між Сторонами.
  7. Якщо на дату розрахунку за спотовою чи форвардною транзакцією Клієнт не в змозі надати достатньо коштів для розрахунку, EasySend може:
    1. виконати розрахунок за спотовою чи форвардною транзакцію за умовами «чистого» розрахунку;
    2. вирахувати дебіторську заборгованість EasySend із застави для здійснення транзакції;
    3. вирахувати дебіторську заборгованість EasySend із коштів, переведених Клієнтом на банківський рахунок EasySend для оплати інших транзакцій із обміном валюти.

12. ЗМІНА ДАТИ РОЗРАХУНКУ

  1. У разі виникнення надзвичайних подій Клієнт має право змінити дату розрахунку не пізніше ніж за один робочий день до дати розрахунку.
  2. За обставин, зазначених у пункті 13.1, Сторони погоджуються на змінену дату розрахунку, змінений форвардний курс та суму транзакції, дата розрахунку за якою була змінена.
  3. EasySend має право відмовитися від перенесення дати розрахунку, якщо, на думку EasySend, розрахунок за транзакцією може бути не проведено фінансові чи юридичні обмеження Клієнта.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

13. КОМІСІЇ

  1. Комісії для Юридичних осіб визначаються в кожному конкретному випадку на основі обороту та валютних пар.

14. ЗВ’ЯЗОК ІЗ КЛІЄНТОМ

  1. EasySend залишає за собою право звертатися до Клієнта по телефону та електронній пошті, щоб надавати інформацію про зміни, валютні курси та поточні спеціальні пропозиції. Якщо Клієнт не бажає отримувати вищезгадані повідомлення, він має повідомити про це EasySend.
  2. EasySend залишає за собою право зв’язатися з Клієнтом по телефону та електронній пошті в разі невиконання Клієнтом цих Умов використання.

15. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

  1. Якщо Клієнт вимагає повернення коштів, перерахованих на рахунок EasySend, або якщо кошти необхідно повернути, наприклад через надання неправильних даних Одержувача переказу (приміром, неправильний номер рахунку), EasySend зобов’язується повернути, на вимогу Клієнта, суму, перераховану раніше, назад на рахунок Відправника, за умови, що кошти ще не були перераховані на рахунок Одержувача.
  2. Якщо транзакцію або замовлення на переказ сплачено платіжною карткою, повернення (якщо буде виконуватися), здійснюється шляхом зарахування грошей на платіжну картку.
  3. Тарифи та комісії, що стягуються компанією EasySend за замовлення та сплачуються Клієнтом, не повертаються.

16. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

  1. EasySend не відповідає перед Клієнтом за непрямі збитки або шкоду та втрату прибутку або потенційної вигоди, незалежно від їхньої причини.
  2. EasySend не відповідає за будь-які збитки або шкоду, які виникли внаслідок затримок через треті сторони, зокрема польські та британські банки, перебої в електропостачанні або інтернет-послугах і т. ін. що перешкоджають своєчасному виконанню послуги.
  3. EasySend звільняється від своїх зобов’язань, пов’язаних з послугами, у разі виникнення надзвичайних обставин поза контролем EasySend, що запобігають виконанню EasySend своїх зобов’язань.
  4. Клієнт не повинен розкривати дані, необхідні для здійснення переказу й укладання угоди про спотові та форвардні транзакції, особам без відповідних повноважень. EasySend не відповідає за будь-які збитки, спричинені внаслідок укладання угоди про транзакцію від імені Клієнта особами без відповідних повноважень, які використовують облікові дані клієнта для доступу до онлайн-системи.
  5. Про всі спроби порушення закону будуть повідомлені компетентні юридичні органи.
  6. Клієнт замовляє в EasySend виконання транзакцій на підставі рішень, прийнятих незалежно від EasySend, а також на підставі доцільності, законності та прибутковості транзакції, індивідуально проаналізованих та оцінених Клієнтом.
  7. Інформація, отримана від компанії EasySend, не містить рекомендацій, запевнень і гарантій стосовно досягнення результатів транзакції, очікуваних Клієнтом, і не буде розглядатися Клієнтом як така.

17. РІЗНЕ

  1. Клієнт заявляє, що не здійснює транзакції, пов’язані з кримінальною або іншою незаконною діяльністю та не отримує від неї гроші.
  2. Клієнт повинен використовувати тільки власний обліковий запис Клієнта на Сайті EasySend. За жодних обставин заборонено надавати доступ до рахунку будь-яким третім особам.
  3. Клієнт відповідає за наслідки використання облікового запису третіми особами.
  4. EasySend не відповідає за правильність введення даних Клієнтом та за будь-які збитки або шкоду, понесені Клієнтом через надання неправильних або неповних даних (за це відповідальний Клієнт).
  5. Якщо для замовлення переказу Клієнт використовує кошти, повернені на підставі рішення уповноваженого органу, або оплату Клієнта було визнано недійсною з інших причин, EasySend не розглядає ці кошти як погашення зобов’язань Клієнта.
  6. EasySend не надає свій Сайт для спекулятивних цілей, тобто для валютних операцій, що базуються на рішеннях з урахуванням ризиків для досягнення прибутку внаслідок адекватного прогнозування зростання або падіння курсів іноземних валют.
  7. Сторони мають право записувати та зберігати телефонні дзвінки, пов’язані з транзакціями, на носіях даних.
  8. Записані дзвінки можуть бути використані як докази в арбітражному, судовому або будь-якому іншому провадженні.

18. СКАРГИ

  1. Усі скарги необхідно подавати EasySend за телефоном +44 (203) 318 72 67 (для дзвінків із Великої Британії), +48 (58) 500 86 75 (для дзвінків із Польщі) чи +353 (1) 485 44 89 (для дзвінків із країн ЄС), у письмовій формі на поштову адресу EasySend або на електронну пошту: office@easysend.pl.
  2. Якщо EasySend бере на себе зобов’язання перед Клієнтом, вони завжди обмежені сумою, що зазначена в замовленні Клієнта на переказ.
  3. Клієнт має право вимагати компенсації за неправильне обслуговування тільки в тому випадку, якщо Клієнт повідомить EasySend про це без зайвої затримки, однак не пізніше, ніж протягом 13 місяців після дати надання послуги.

19. ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ

  1. Клієнт має право закрити обліковий запис Клієнта та припинити використання послуг EasySend у будь-який час.
  2. EasySend має право закрити обліковий запис Клієнта в будь-який час, не зазначаючи причин.
  3. Після закінчення співпраці Клієнт та EasySend повинні завершити всі невиконані замовлення.
  4. Незважаючи на закриття облікового запису Клієнта на Сайті, компанія EasySend повинна зберігати дані Клієнта, історію операцій та всю інформацію, зібрану на Сайті Клієнтом, протягом 5 років.

20. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Якщо EasySend не може виконати свої зобов’язання, Клієнт не має права на компенсацію в рамках британської Програми компенсацій у сфері фінансових послуг (Financial Services Compensation Scheme, FSCS) або програм Фонду гарантування польських банків, оскільки послуги EasySend не є банківськими або депозитарними послугами, на які розповсюджуються державні гарантії.
  2. EasySend залишає за собою право в будь-який час внести зміни в ці Умови у разі повідомлення Клієнту про них за 60 днів, якщо такі зміни можуть бути несприятливими для Клієнта. Усі інші зміни можна вносити негайно, а Клієнта необхідно повідомляти про них протягом 30 днів.
  3. EasySend Limited — це платіжна установа, що діє відповідно до Положення щодо надання платіжних послуг 2017 року (The Payment Services Regulations, PSR) та використовує процедури, що відповідають вимогам PSR.