Політика конфіденційності EasySend

Дата останньої перевірки 25-05-2018

У цьому документі визначено правила, за якими EasySend збирає, аналізує та обробляє персональні дані своїх клієнтів відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679, а також інших застосовних нормативних актів, що стосуються захисту даних та/або конфіденційності.

Докладна інформація про контролера персональних даних

EasySend Limited, юридична адреса: 5B Edgewater Business Park, Edgewater Road, Belfast, BT3 9JQ, штаб-квартира: 35 High Street, London, W5 5DB.
Як власник сайтів www.easysend.pl, www.easysend.eu і www.przelewydopolski.co.uk, EasySend Limited відповідає за збір та обробку персональних даних їхніх користувачів. Компанія є зареєстрованим контролером даних за номером Z2973216.

Типи персональних даних, які збирає та обробляє EasySend

Нижче наведено, які дані про вас ми збираємо та обробляємо (це невичерпний перелік).

  • Ідентифікаційна й контактна інформація: П. І. Б., дата народження, фотографія, адреса проживання, електронна пошта, номер телефону. Частина такої інформації може бути надана під час реєстрації на Сайті за допомогою профілю в соціальних мережах.
  • Ідентифікаційна інформація у формі документів: фотокопії або скан-копії посвідчень (наприклад, державного посвідчення особи, закордонного паспорта, водійського посвідчення тощо) та документи, що підтверджують адресу проживання (банківські виписки, рахунки за комунальні послуги тощо).
  • Облікові дані для входу на Сайт.
  • Інформація про здійснені вами транзакції, повна історія ваших транзакцій — дати, типи та суми транзакцій, способи оплати, цілі переказів, будь-які довідки, які можуть до них додаватися.
  • Фінансова інформація — реквізити банківського рахунку, реквізити дебетової картки (у вигляді токенів), інформація щодо джерел надходження коштів.
  • Інша інформація, наприклад записи телефонних дзвінків або історія листування з вами.
  • Інформація із соціальних мереж — коли ви використовуєте свій профіль у соціальних мережах під час реєстрації на Сайті, ділитеся з нами своєю публікацією тощо.
  • Технічні дані щодо відвідування вами нашого Сайту, зокрема: журнал (IP-адреса, дані агента користувача, часова мітка), інформація про дії на сторінках, джерело надходження, наприклад реферали.

Ми також збираємо та обробляємо інформацію про інших людей, яку ви нам надаєте. Наприклад, сюди входять дані про ваших отримувачів та список людей (їхні адреси електронної пошти), яким ви хочете рекомендувати наші послуги в межах нашої Реферальної програми. Надаючи нам цю інформацію, ви підтверджуєте, що отримали на це необхідний дозвіл.

Як ми збираємо персональні та інші дані?

EasySend збирає персональні дані залежно від типу сервісу, який використовується.

Ви надаєте нам інформацію, коли:

  • реєструєтеся на нашому Сайті для використання наших послуг (в Інтернеті або в офісі нашого агента);
  • заповнюєте нашу форму для здійснення грошового переказу (в Інтернеті або в офісі нашого агента);
  • оновлюєте свій інтернет-профіль;
  • зв’язуєтесь із нами (надсилаєте нам електронні листи, телефонуєте нам, користуєтеся нашим чатом чи контактною формою на нашому Сайті) або коли EasySend зв’язується з вами.

Ми також отримуємо інформацію з таких джерел:

  • з публічно доступних баз даних, від сторонніх спеціалізованих постачальників послуг із підтвердження особи, в результаті процесу перевірки особи;
  • з файлів cookie, коли ви відвідуєте наш Сайт;
  • з віджетів соціальних мереж, що встановлено на нашому Сайті;
  • у вигляді даних журналу, коли ви входите в систему на нашому Сайті.

Мета обробки даних

Ми використовуємо персональні дані для провадження повсякденної ділової діяльності, зокрема:

  • надання послуг здійснення грошових переказів та всіх заходів, пов’язаних із цим процесом;
  • зв’язку з вами;
  • адміністрування, вдосконалення та персоналізації нашого Сайту;
  • виконання юридичних зобов’язань компанії EasySend, наприклад перевірок особи;
  • виявлення шахрайства та запобігання йому на нашому Сайті;
  • виконання всіх видів досліджень, аналізу та збору статистики;
  • прямого маркетингу;
  • надсилання розсилок із новинами.

Юридичні підстави для обробки даних:

  • угода про надання послуг (згідно з пунктом (b) частини 1 статті 6 Загального регламенту про захист даних);
  • юридичне зобов’язання, накладене на EasySend (згідно з пунктом (c) частини 1 статті 6 Загального регламенту про захист даних);
  • ваша згода (згідно з пунктом (a) частини 1 статті 6 Загального регламенту про захист даних);
  • наші законні інтереси (згідно з пунктом (f) частини 1 статті 6 Загального регламенту про захист даних), а саме:
    • виявлення шахрайства та запобігання йому на нашому Сайті;
    • прямий маркетинг (окрім розсилки з новинами);
    • подання позовів;
    • створення умов для безпечної роботи Сайту;
    • складання звітності про результати роботи;
    • пошук та усунення проблем;
    • налаштування Сайту відповідно до потреб наших клієнтів;
    • підготовка та надсилання необхідних повідомлень;
    • отримання відгуків на нашому Сайті.

Надання даних

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам з такими цілями:

  • щоб впроваджувати положення цих Умов чи захищати права, власність або безпеку EasySend чи послуг, які ми надаємо;
  • щоб виконувати нормативні вимоги та юридичні зобов’язання;
  • у випадку продажу чи передачі компанії EasySend або її частини;
  • для обробки транзакцій, що здійснюються сторонніми постачальниками послуг;
  • у разі якщо відповідні органи, агенції або установи звертаються до EasySend із запитом на розкриття даних користувачів у межах поточного розслідування або провадження. Ми також можемо звітувати перед відповідними установами та обмінюватися інформацією з відповідними компаніями про випадки, які, на нашу думку, можуть свідчити про незаконну діяльність на нашому Сайті або спроби вимагання;
  • коли ми співпрацюємо з постачальниками, які надають нам послуги з підтримки нашого бізнесу (наприклад, у сфері адміністративного управління, маркетингу, інформаційних технологій, організації кол-центру тощо), — лише в тих випадках, в яких це необхідно для надання таких послуг.

На підставі вищезазначених цілей ми надаємо дані таким групам одержувачів:

  • агентам;
  • підрядникам та стороннім особам, які надають послуги від нашого імені, наприклад у сфері підтримки клієнтів, інформаційних технологій, маркетингу та продажів;
  • постачальникам послуг хостингу;
  • постачальникам послуг із пошуку та усунення проблем на Сайті;
  • постачальникам послуг для перевірки особи (додаткову інформацію можна знайти тут: https://www.transunion.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice);
  • державним органам та установам;
  • постачальникам послуг для обробки платежів;
  • постачальникам комунікаційних послуг;
  • постачальникам послуг з оптимізації онлайн-сервісів;
  • банкам та іншим платіжним установам (з метою виконання замовлень на перекази) — коли ми отримуємо кошти для переказу від вас, а також коли надаємо ці кошти одержувачу;
  • постачальникам послуг із керування проектами;
  • постачальники послуг із керування розсилками з новинами та їх надсилання;
  • постачальникам послуг у сфері соціальних мереж;
  • юридичним консультантам та консультантам у сфері регулювання.

Маркетинг/ремаркетинг

Ми використовуємо сторонніх постачальників послуг для ремаркетингу, тобто для показу нашої реклами в їхніх мережах. Ці компанії використовують різноманітні технології, зокрема файли cookie, щоб надавати вам маркетинговий вміст, який відповідає вашим інтересам. Коли ви відвідуєте наш Сайт, у вашому браузері автоматично зберігаються сторонні файли cookie. Це дає можливість відстежувати ваші дії в Інтернеті, наприклад визначати, чи відвідували ви наш Сайт раніше. Ця інформація, а також дані про ваші дії та демографічні дані (створені на підставі вашої історії перегляду сторінок, місцезнаходження, віку, статі тощо) потім використовуються, щоб показувати вам нашу рекламу, коли ви переглядаєте сайти в Інтернеті. Ми також використовуємо дані наших клієнтів, наприклад адреси електронної пошти, для їх ідентифікації в мережах сторонніх постачальників послуг, щоб такі постачальники могли показувати персоналізований нами маркетинговий вміст.

Якщо ви не бажаєте, щоб ваша інформація використовувалась таким чином, змініть налаштування конфіденційності в браузері:

Вибір каналів зв’язку для маркетингових повідомлень

Щоб надавати вам маркетингові повідомлення через електронні канали зв’язку, нам потрібно отримати від вас пряму згоду. Ви можете надати згоду на отримання інформації про спеціальні пропозиції, рекламних кодів або інших рекламних матеріалів від EasySend безпосередньо на вашу електронну пошту або телефон (через текстові повідомлення або дзвінки).

Щоб записати ваші маркетингові вподобання, компанія EasySend створила спеціальний інструмент, доступний лише для зареєстрованих користувачів.

Передача даних за межі ЄЕЗ

Деякі з наших постачальників послуг розташовані за межами ЄС. Тому ваші персональні дані також можуть передаватися за межі ЄС. Для забезпечення необхідного рівня захисту даних ми працюємо з постачальниками послуг, більшість з яких (Google, Facebook, Microsoft, Mailchimp) є учасниками програми «Щит конфіденційності» (Privacy Shield Framework), або додаємо в наші угоди з партнерами необхідні положення, що відповідають рішенню Європейської комісії 2010/87/ЄС щодо стандартних договірних положень стосовно передачі персональних даних обробникам, розташованим в інших країнах. Текст рішення можна знайти тут: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=en.

Зберігання та захист персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані на серверах, розташованих у Європейському Союзі. Для їх захисту та дотримання відповідних нормативних актів ми застосовуємо стандарти безпеки найвищого рівня.

Усі дії через наш Сайт виконуються за допомогою зашифрованих з’єднань із застосуванням протоколів HTTPS та TLS (оцінювання). Дані, передані таким способом, не можуть бачити інші користувачі Інтернету. Утім ви завжди повинні дотримуватися базових правил онлайн-безпеки. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку: https://www.getsafeonline.org/protecting-your-computer/safe-internet-use/.

Як користувач нашого Сайту, ви відповідаєте за захист усіх своїх облікових даних і не повинні розкривати їх третім особам. Ми зберігаємо ваш пароль у зашифрованій формі на наших серверах.

Компанія EasySend впровадила процедури обмеження доступу своїх співробітників до персональних даних користувачів. Це означає, що отримувати доступ до даних та обробляти їх можуть тільки деякі з наших співробітників і тільки тоді, коли існує реальна потреба в цьому, а також тільки в межах обов’язків, передбачених для їхніх посад. Щоб краще захистити ваші дані, ми використовуємо шифрування та псевдонімізацію персональних даних, коли це можливо.

Ми також перевіряємо процедури безпеки, що використовуються нашими постачальниками послуг. Компанії, з якими ми працюємо, повинні відповідати найвищим стандартам захисту даних у своїй сфері.

Зберігання даних

Персональні дані, зібрані компанією EasySend з метою виконання нормативних вимог щодо протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, мають зберігатися в нас протягом 5 (п’яти) років після закінчення терміну дії угоди з клієнтом або після дати разової транзакції.

Персональні дані, зібрані нами з метою виконання укладеної з вами угоди, обробляються, доки це потрібно для коректного виконання угоди, та після завершення терміну дії угоди впродовж періоду, необхідного для урахування можливого подання позовів.

Персональні дані, які EasySend обробляє на підставі вашої прямої згоди, використовуватимуться, поки ви не відкликаєте згоду.

Персональні дані, які EasySend обробляє на підставі своїх законних ділових інтересів, використовуватимуться, поки ви не забороните обробку.

Ваші права

EasySend не використовуватиме персональні дані своїх користувачів у способи, не зазначені в цій Політиці конфіденційності, без інформування про це відповідного користувача й без отримання його прямої згоди.

Ви повинні надати згоду на отримання маркетингових матеріалів від EasySend або відкликати її. Щоб зробити це, оберіть відповідний параметр у налаштуваннях користувача, доступних після входу в систему на нашому Сайті. Крім того, в усіх маркетингових електронних листах, які ми надсилаємо своїм користувачам, міститься посилання, що дає змогу відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень.

Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтеся на використання ваших персональних даних згідно з цією Політикою конфіденційності. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Просто зв’яжіться з нами за наданими нижче контактними даними або скористайтеся інформацією на сторінці «Підтримка й контакти» нашого Сайту.

Якщо користувач EasySend надає нам особисті дані третьої сторони, це означає, що він отримав на це від третьої сторони відповідну згоду.

Права суб’єкта даних

Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент про захист даних, також відомий як GDPR) надає особами, дані яких ми обробляємо, такі права:

  • право на отримання інформації про операції, що виконуються під час обробки;
  • право на доступ до даних;
  • право на виправлення/доповнення даних;
  • право на стирання даних (право бути забутим);
  • право на обмеження обробки даних;
  • право на мобільність даних;
  • право на заперечення проти обробки даних.

Якщо ви хочете скористатися будь-яким з цих прав, напишіть до EasySend за адресою compliance@easysend.pl. Ми надамо відповідь на ваш запит впродовж одного місяця. Зверніть увагу, що EasySend є фінансовою установою, тому з метою дотримання нормативних вимог щодо протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму компанія зобов’язана зберігати ваші персональні дані, а також всі деталі ваших транзакцій та інші додаткові документи впродовж необхідного періоду (див. розташований вище розділ про зберігання даних для отримання докладнішої інформації). Це спрямовано на запобігання можливому відмиванню коштів і фінансуванню тероризму та на їх виявлення. Ці вимоги мають пріоритетну силу перед певними вимогами Загального регламенту про захист даних.

Ми маємо право відхилити запит суб’єкта даних на використання права на доступ або стягнути розумну плату за виконання такого запиту, якщо він є надмірним або необґрунтованим.

Якщо ви вважаєте, що будь-яке з ваших прав, зазначених у Загальному регламенті про захист даних, було порушено, то маєте право подати скаргу до Управління Комісара з інформації у Великій Британії. Для отримання докладнішої інформації відвідайте сайт https://ico.org.uk/global/contact-us/. Ви також можете зв’язатися з будь-яким національним наглядовим органом із захисту персональних даних у країнах ЄС або ЄАВТ, якщо знаходитеся за межами Великої Британії: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Для нас важливо, щоб дані про наших користувачів, які ми збираємо та зберігаємо, були правильними та актуальними. Тому ми створили процедури та інструменти, що допомагають нам у цьому. Ви можете самостійно оновлювати свої дані, увійшовши в систему на нашому Сайті й скориставшись вкладкою редагування даних, або зв’язатися з нами.

Створення профілів, сегментація та автоматизоване прийняття рішень

Ми створюємо профілі та використовуємо сегментацію тільки з метою персоналізації маркетингових матеріалів та/або підвищення зручності використання нашого Сайту. Під час цього ми використовуємо такі дані: країна проживання, обрана мова або найпопулярніші продукти. Наразі ми не використовуємо автоматизовані засоби для прийняття рішень. Крім того, створення профілів та сегментація не мають правових наслідків для клієнтів.

Однак ми можемо використовувати створення профілів для запобігання шахрайству на нашому Сайті. Цей тип створення профілів може мати юридичні наслідки для наших клієнтів. Візьміть до уваги, що через правила стосовно протидії відмиванню грошей ми юридично зобов’язані запобігати шахрайству на нашому Сайті.

Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie, що є поширеною практикою. Детальнішу інформацію про їх використання можна знайти в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Зміни в Політиці конфіденційності

EasySend залишає за собою право в будь-який час змінювати положення цього документа. Усі зміни будуть опубліковані на цьому Сайті разом із датою набрання чинності. У виняткових випадках EasySend може інформувати своїх користувачів про майбутні зміни в положеннях Політики конфіденційності за допомогою електронної пошти. Будь ласка, періодично відвідуйте цей Сайт, щоб переглядати останню редакцію Політики конфіденційності.

Контакти

Якщо у вас виникли додаткові запитання стосовно Політики конфіденційності, зв’яжіться з нами.