ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

У цьому документі визначено правила, за якими Easysend збирає, аналізує та обробляє персональні дані своїх користувачів відповідно до Загального регламенту про захист даних ЄС 2016/679 (GDPR), а також інших застосовних нормативних актів, що стосуються захисту даних та/або конфіденційності.

Дата набрання чинності: 25 травня 2018 року

Контролер даних

Easysend Limited, як власник веб-сайтів www.easysend.pl, www.easysend.eu і www.przelewydopolski.co.uk, відповідає за обробку персональних даних своїх клієнтів і керування такими даними. Тож зареєстрованим контролером даних є Easysend Limited, 5B Edgewater Business Park, Belfast, BT3 9JQ, реєстраційний номер: Z2973216.

Типи персональних даних, які ми збираємо та обробляємо

До інформації про вас, яку ми збираємо та обробляємо, належить (серед іншого) зазначене нижче.

  • Ідентифікаційна інформація — ім’я та прізвище, дата народження, фотографія, адреса, електронна пошта, номер телефону, національність. Частина такої інформації може розкриватися під час входу через профіль із соціальних мереж.

  • Ідентифікаційна інформація у формі документів — фотокопії або відскановані копії державних посвідчень (наприклад, вашого посвідчення особи, паспорта, водійського посвідчення тощо), документи, що підтверджують вашу адресу (рахунки за комунальні послуги, банківські виписки тощо).

  • Облікові дані для входу до нашого сервісу.

  • Інформація про здійснені вами транзакції, історія ваших транзакцій — дати, типи та суми транзакцій, способи оплати, дані бенефіціарів, цілі ваших переказів, будь-які довідки, які ви можете додати до свого переказу.

  • Фінансова інформація — реквізити банківського рахунку, реквізити дебетової картки (у вигляді токенів), інформація щодо джерел надходження коштів.

  • Інша інформація, наприклад записані телефонні дзвінки, історія листування з вами, ваша думка щодо нашого сервісу тощо.

  • Інформація із соціальних мереж — якщо ви використовуєте свій профіль у соціальних мережах під час реєстрації, ділитеся з нами своєю публікацією тощо.

  • Технічні дані щодо відвідування вами нашого веб-сайту, зокрема: журнал (IP-адреса, дані агента користувача, часова мітка), інформація про дії на сторінках, джерело надходження, наприклад реферали.

Ми також збираємо та обробляємо інформацію про інших людей, яку ви нам надаєте. Наприклад, сюди входять дані про ваших бенефіціарів та/або список людей (їхні адреси електронної пошти), яким ви хочете рекомендувати наші послуги в межах нашої реферальної програми. Надаючи нам цю інформацію, ви підтверджуєте, що отримали необхідний дозвіл на передачу нам такої інформації.

Як ми збираємо персональні та інші дані?

Easysend збирає персональні дані залежно від типу використовуваної послуги.

Ви надаєте нам інформацію, коли:

  • реєструєтеся для використання нашого сервісу (в Інтернеті або в офісі нашого агента);

  • заповнюєте нашу форму для здійснення грошового переказу (в Інтернеті або в офісі нашого агента);

  • оновлюєте свій профіль в Інтернеті;

  • зв’язуєтесь із нами (надсилаєте нам електронні листи, телефонуєте в наш кол-центр, користуєтеся нашим чатом чи контактною формою на нашому веб-сайті) або коли Easysend зв’язується з вами.

Ми також отримуємо інформацію з інших джерел:

  • з публічно доступних баз даних, зі сторонніх довідкових джерел, в результаті процесу перевірки особи;

  • із файлів cookie, коли ви відвідуєте наш веб-сайт;

  • з віджетів соціальних мереж, що встановлено на нашому веб-сайті;

  • у вигляді даних журналу, коли ви входите в нашу систему.

Мета обробки даних

Ми використовуємо персональні дані для провадження повсякденної ділової діяльності, зокрема:

  • надання послуг здійснення грошових переказів та всіх заходів, пов’язаних із цим процесом;

  • зв’язку з вами;

  • адміністрування, вдосконалення та персоналізації нашого сервісу;

  • виконання юридичних зобов’язань компанії Easysend, наприклад перевірок особи;

  • виявлення та попередження шахрайства;

  • виконання всіх видів досліджень, аналізу та збору статистики;

  • прямого маркетингу;

  • надсилання розсилок із новинами.

Юридичні підстави для обробки даних
  • Угода про надання послуг (зазначена як підстава в пункті (b) частини 1 статті 6 GDPR).

  • Юридичне зобов’язання, накладене на Easysend (зазначене як підстава в пункті (c) частини 1 статті 6 GDPR).

  • Ваша згода (зазначена як підстава в пункті (a) частини 1 статті 6 GDPR).

  • Наші законні інтереси (зазначені як підстава в пункті (f) частини 1 статті 6 GDPR), а саме:

  • виявлення та попередження шахрайства,

  • прямий маркетинг (окрім розсилки з новинами),

  • подання позовів,

  • підтримка безпеки онлайн-сервісу,

  • складання звітності про результати роботи,

  • пошук та усунення проблем,

  • покращення якості нашого онлайн-сервісу відповідно до очікувань клієнтів,

  • підготовка та надсилання важливих повідомлень,

  • отримання відгуків про наш сервіс.

Надання даних

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам з такими цілями:

  • щоб забезпечити дотримання угоди з вами — надати вам необхідну послугу або захистити права, майно чи безпеку Easysend або послугу, яку ми надаємо;

  • щоб виконати юридичні зобов’язання;

  • у випадку продажу компанії або її частини;

  • з метою обробки транзакцій, що здійснюються сторонніми постачальниками послуг;

  • з метою проведення поточного розслідування на вимогу відповідних правоохоронних структур. Ми також можемо надавати відомості про будь-яку діяльність, що здається нам підозрілою, до правоохоронних органів і обмінюватися інформацією з іншими компаніями або відповідними установами, щоб запобігти використанню нашого сервісу для незаконної діяльності;

  • коли ми співпрацюємо з постачальниками, які надають нам послуги з підтримки нашого бізнесу, наприклад технічну підтримку, послуги кол-центру, маркетингові послуги, адміністративну підтримку тощо, — лише в тих випадках, в яких це необхідно для надання такої послуги.

На підставі вищезазначених цілей наразі ми використовуємо такі категорії обробників даних:

  • агенти,

  • підрядники та сторонні особи, які наразі надають послуги від нашого імені, наприклад у сфері підтримки клієнтів, інформаційних технологій, маркетингу та продажів,

  • постачальник послуг хостингу,

  • постачальники послуг із пошуку та усунення проблем,

  • постачальники послуг із перевірки особи,

  • правоохоронні органи,

  • постачальники послуг з обробки платежів за допомогою карток,

  • постачальники комунікаційних послуг,

  • постачальники послуг з оптимізації онлайн-сервісів,

  • банки та інші постачальники платіжних послуг (з метою виконання ваших грошових переказів) — коли ми отримуємо від вас платіж, а також коли надсилаємо або надаємо ваші кошти одержувачеві,

  • постачальники послуг із керування проектами,

  • постачальник послуг із розсилання листів з новинами,

  • постачальники послуг у сфері соціальних мереж,

  • юридичні консультанти та консультанти в сфері регулювання.

Маркетинг / поведінковий таргетинг / ретаргетинг

Ми використовуємо сторонніх постачальників послуг для ремаркетингу, тобто для показу нашої реклами на їхніх веб-сайтах та веб-сайтах афілійованих з ними осіб. Вони використовують різноманітні технології, зокрема файли cookie, щоб надавати вам маркетинговий контент, який відповідає вашим інтересам. Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, у вашому браузері автоматично зберігаються файли cookie сторонніх осіб. Це дозволяє відстежувати ваші дії в Інтернеті, наприклад визначати, чи відвідували ви раніше наш веб-сайт. Ця інформація, а також дані про вашу поведінку та демографічні дані (до складу яких можуть входити ваша історія перегляду сторінок і ваші звички, місцезнаходження, вік, стать тощо) потім використовуються, щоб показувати вам нашу рекламу, коли ви переглядаєте веб-сайти в Інтернеті. Ми також використовуємо дані наших клієнтів, наприклад адреси електронної пошти, для їх ідентифікації в мережі сторонніх постачальників послуг, щоб надавати їм персональний маркетинговий контент.

Якщо ви не бажаєте, щоб ваша інформація використовувалась таким чином, то можете відмовитися від використання рекламних файлів cookie. Це можна зробити в налаштуваннях браузера. Інструкція про те, як це зробити:

Вибір каналів зв’язку для маркетингових повідомлень

Щоб надавати вам маркетингові повідомлення через різноманітні електронні канали зв’язку, нам потрібно отримати від вас пряму згоду. Ви можете надати цю згоду, якщо хочете отримувати спеціальні пропозиції, промокоди та інші рекламні матеріали безпосередньо від Easysend на свою електронну адресу та телефон (за допомогою SMS-повідомлень або дзвінків).

Щоб записати ваші маркетингові вподобання, компанія Easysend створила зручний інструмент, доступний лише для зареєстрованих користувачів.

Передача даних за межі ЄЕЗ

Деякі постачальники послуг, з якими ми співпрацюємо, розташовані за межами ЄС. Тому ваші персональні дані також можуть передаватися за межі ЄС. Для забезпечення необхідного рівня захисту ми працюємо з постачальниками послуг, більшість з яких є учасниками програми Privacy Shield Framework (Google, Facebook, Microsoft, Mailchimp), або додаємо в наші угоди з партнерами відповідні положення, що відповідають рішенню Європейської комісії 2010/87/ЄС щодо стандартних договірних положень стосовно передачі персональних даних обробникам у інших країнах, — http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Зберігання та захист персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані на серверах, розташованих у Європейському Союзі. Для їх захисту та дотримання відповідних нормативних актів ми застосовуємо стандарти безпеки найвищого рівня.

Усі дії через наш онлайн-сервіс виконується за допомогою зашифрованих з’єднань із застосуванням протоколів HTTPS та TLS (оцінювання). Дані, передані таким чином, не можуть бачити інші користувачі Інтернету. Утім ви завжди повинні дотримуватися базових правил онлайн-безпеки. Для отримання додаткової інформації відвідайте веб-сторінку: https://www.getsafeonline.org/protecting-your-computer/safe-internet-use/.

Щоб отримати доступ до нашого онлайн-сервісу, нашим користувачам необхідно встановити власний пароль. Як наш користувач, ви несете відповідальність за захист усіх своїх облікових даних і не повинні розкривати їх третім особам. Ми зберігаємо ваш пароль у зашифрованому вигляді на наших захищених серверах.

З міркувань безпеки компанія Easysend запровадила процедури, які обмежують доступ її працівників до персональних даних користувачів. Це означає, що лише деякі з наших співробітників можуть отримувати доступ до ваших даних та обробляти їх, і лише тоді, коли для цього існує реальна ділова необхідність. Щоб краще захистити ваші дані, ми впровадили псевдонімізацію персональних даних та шифрування у всіх сферах, де це можливо.

Ми також уважно перевіряємо процедури безпеки, що використовуються нашими постачальниками послуг. Вони повинні дотримуватися всіх процедур та всіх відповідних норм у сфері своїх послуг.

Зберігання даних

Персональні дані, зібрані компанією Easysend з метою протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, мають зберігатися в нас протягом 5 (п’яти) років після закінчення ділових відносин з клієнтом або після дати разової транзакції.

Персональні дані, зібрані нами з метою виконання укладеної з вами угоди, обробляються, доки це потрібно для коректного виконання угоди, та після завершення дії угоди впродовж періоду, необхідного для урахування можливого подання позовів.

Персональні дані, що обробляються Easysend на основі вашої прямої згоди, використовуються, доки ви не скасуєте цю згоду.

Персональні дані, що обробляються Easysend згідно з нашими законними діловими інтересами, використовуються, доки ви не заперечуєте проти цього.

Ваші права

Easysend не використовуватиме персональні дані своїх користувачів способами, що не зазначено в цьому документі, без надсилання відповідної інформації або отримання вашої згоди.

Для отримання маркетингових пропозицій від Easysend ви повинні надати відповідну згоду. Якщо ви не бажаєте отримувати таку кореспонденцію, згоду потрібно скасувати. Щоб зробити це, виберіть відповідний параметр у налаштуваннях користувача на нашому веб-сайті.

Крім того, у всіх маркетингових електронних листах, які ми надсилаємо своїм користувачам, міститься посилання, що дає можливість відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень.

Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтеся на використання ваших персональних даних згідно з цією Політикою конфіденційності. Ви можете в будь-який час скасувати свою згоду, звернувшись до нас (див. сторінку контактів на нашому веб-сайті).

Якщо користувач Easysend надає нам персональну інформацію третьої особи, користувачеві необхідно отримати згоду цієї особи.

Права суб’єкта даних

Загальний регламент про захист даних ЄС (GDPR) надає вам такі права стосовно ваших даних, які ми обробляємо:

  • право на поінформованість;

  • право на доступ;

  • право на виправлення;

  • право на стирання;

  • право на обмеження обробки;

  • право на перенесення даних;

  • право на заперечення.

Якщо ви хочете скористатися будь-яким з цих прав, зв’яжіться з Easysend за адресою compliance@easysend.pl. Ми маємо відповісти на ваш запит впродовж одного місяця. Зверніть увагу, що Easysend є фінансовою установою, тому з метою дотримання нормативних вимог щодо протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму компанія зобов’язана зберігати ваші персональні дані, а також всі деталі ваших транзакцій та інші додаткові документи впродовж необхідного періоду (див. розташований вище розділ «Зберігання даних»). Це робиться з метою запобігання випадкам можливого відмивання коштів та фінансування тероризму, їх виявлення та розслідування. Ці вимоги мають пріоритетну силу перед вимогами GDPR.

Ми маємо право відхилити запит суб’єкта даних на використання права на доступ або стягнути розумну плату за виконання такого запиту, якщо він є надмірним або явно необґрунтованим.

Якщо ви вважаєте, що ваше право за GDPR порушено, то можете подати скаргу до компетентного органу — Управління комісара з інформації у Сполученому Королівстві. Для отримання додаткової інформації відвідайте веб-сайт за адресою: https://ico.org.uk/global/contact-us/. Ви також можете зв’язатися з будь-яким національним наглядовим органом із захисту даних у країнах ЄС або ЄАВТ, якщо знаходитеся за межами Сполученого Королівства: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Для нас важливо, щоб дані про наших користувачів, які ми збираємо та зберігаємо, були правильними та актуальними. Тому ми запровадили процедури та інструменти, що допомагають нашим користувачам контролювати свої персональні дані. Ви можете оновити свої дані безпосередньо через наш веб-сайт (після входу до облікового запису) або зв’язатися з нами телефоном чи електронною поштою (див. сторінку контактів на нашому веб-сайті).

Створення профілів, сегментація та автоматизоване прийняття рішень

Ми формуємо профілі та сегментуємо наших клієнтів на основі таких параметрів, як країна проживання, вибрана мова або найчастіше використовувані продукти, виключно з метою персоналізації маркетингових повідомлень або для спрощення користування нашими послугами. Наразі ми не використовуємо інструменти й процеси з автоматизованого прийняття рішень стосовно наших користувачів і клієнтів. Крім того, формування профілів та сегментація не створюють правових наслідків для клієнтів.

Ми можемо використовувати формування профілів для запобігання шахрайству. У цьому разі це може призвести до правових наслідків для наших клієнтів, але згідно із законодавством про боротьбу з відмиванням грошей ми юридично зобов’язані запобігати шахрайському використанню наших послуг.

Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie. Детальнішу інформацію про їх використання можна знайти в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Внесення змін до цієї Політики

Easysend залишає за собою право в будь-який час змінювати цю Політику. Усі зміни будуть опубліковані на цьому веб-сайті разом з датою, на яку вони набирають чинності. У певних випадках Easysend може інформувати своїх користувачів про майбутні зміни за допомогою електронної пошти.

Будь ласка, періодично відвідуйте цей веб-сайт, щоб переглядати останню редакцію Політики конфіденційності.

Контакти

Якщо ви хочете обговорити цю Політику конфіденційності, зв’яжіться з нами.