Политика конфиденциальности

В настоящем документе изложены правила, согласно которым Easysend осуществляет сбор, анализ и обработку личных данных пользователей в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) ЕС 2016/679, а также прочими применимыми законами в отношении защиты данных и конфиденциальности.

Вступает в силу с: 25.05.2018

Оператор личных данных

Easysend Limited как владелец веб-сайтов: www.easysend.pl, www.easysend.eu иwww.przelewydopolski.co.uk несет ответственность за обработку личных данных клиентов и управление ими. Таким образом, официальным оператором личных данных является организация Easysend Limited, зарегистрированная по адресу 5B Edgewater Business Park, Belfast, BT3 9JQ, регистрационный номер Z2973216.

Категории собираемых и обрабатываемых личных данных

Собираемые и обрабатываемые личные сведения (помимо прочего) включают перечисленные ниже.

  • Идентификационная информация: имя, дата рождения, фотография, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, национальность. Некоторые из этих данных могут разглашаться при входе в учетную запись через профиль социальной сети.

  • Идентификационная информация в форме документов: бумажные или электронные копии удостоверений личности государственного образца (например, идентификационная карта, паспорт, водительское удостоверение и т. д.) либо документов, подтверждающих адрес (счета за коммунальные услуги, выписки из банка и т. д.).

  • Учетные данные для использования наших услуг.

  • Информация о ваших транзакциях: история транзакций (даты, типы и суммы транзакций, способы оплаты, сведения о получателях, назначение переводов, любые дополнительные сведения, указанные в переводе).

  • Финансовые сведения: реквизиты банковского счета, данные дебетовых карт (в виде электронных ключей), сведения об источниках финансирования.

  • Другие сведения, например записанные телефонные звонки, история сообщений, ваши отзывы о наших услугах и т. д.

  • Сведения из социальных сетей: если вы выбрали использование профиля социальной сети в процессе регистрации или отправляете нам свои публикации в социальных сетях и т. д.

  • Технические сведения, связанные с посещением нашего веб-сайта, включая: данные журналов (IP-адрес, данные агента пользователя, отметка времени), сведения о взаимодействии со страницей, входящие источники, например рекомендации.

Мы также собираем и обрабатываем предоставляемые вами данные о других пользователях. К ним относятся сведения о получателях переводов и/или список лиц (их адреса электронной почты), которым вы хотите порекомендовать наши услуги (указываются при участии в программе рекомендаций). Предоставляя нам эти сведения, вы подтверждаете, что вы получили соответствующее разрешение на их раскрытие.

Каким образом осуществляется сбор личных и других данных?

Личные данные, собираемые компанией Easysend, определяются типом используемых услуг.

Вы предоставляете нам сведения при:

  • регистрации для использования наших услуг (через Интернет или в офисе агента);

  • заполнении формы денежного перевода (через Интернет или в офисе агента);

  • изменении вашего профиля в Интернете;

  • обращении к нам (сообщения электронной почты, звонки в центр обработки вызовов, чат или форма обратной связи на веб-сайте) или при обращении к вам специалистов Easysend.

Мы получаем данные из других источников:

  • из общедоступных баз данных, ссылок третьих лиц, в ходе установления личности;

  • из файлов cookie, когда вы используете наш веб-сайт;

  • через виджеты социальных сетей, установленные на нашем сайте;

  • в виде данных журналов, когда вы выполняете вход в нашу систему.

Цели обработки данных

Мы используем личные данные для осуществления своей повседневной деятельности, включая:

  • предоставление услуг денежных переводов и все операции, связанные с этим процессом;

  • взаимодействие с вами;

  • администрирование, совершенствование и персонализацию наших услуг;

  • выполнение компанией Easysend законодательных требований, например проверок с целью установления личности;

  • выявление и предотвращение мошенничества;

  • осуществление исследований, анализа и сбора статистических данных;

  • адресный маркетинг;

  • отправку новостных рассылок.

Юридическое основание для обработки данных
  • соглашение о предоставлении услуг (указано в качестве основания в пункте 6 (1) (b) регламента GDPR);

  • юридические обязательства, налагаемые на компанию Easysend (указано в качестве основания в пункте 6 (1) (c) регламента GDPR);

  • ваше согласие (указано в качестве основания в пункте 6 (1) (a) регламента GDPR);

  • наши законные интересы (указано в качестве основания в пункте 6 (1) (a) регламента GDPR), в том числе:

  • выявление и предотвращение мошенничества;

  • адресный маркетинг (кроме информационных бюллетеней);

  • предъявление исков;

  • предоставление безопасных услуг через Интернет;

  • составление отчетов о результатах деятельности;

  • устранение неполадок;

  • повышение качества онлайн-услуг в интересах клиентов;

  • подготовка и отправка важной корреспонденции;

  • получение отзывов о наших услугах.

Предоставление доступа к данным

Мы можем предоставлять доступ к вашим личным данным третьим лицам в следующих целях:

  • в рамках исполнения заключенного с вами договора — для предоставления запрошенной услуги или защиты прав, собственности либо безопасности Easysend или предоставляемых нами услуг;

  • для выполнения юридических обязательств;

  • при продаже компании Easysend или ее части;

  • для обработки транзакций, выполняемых сторонними поставщиками услуг;

  • для ведения текущего расследования по запросу уполномоченных правоохранительных органов (Мы также можем сообщать о любых подозрительных действиях в правоохранительные структуры и передавать информацию другим компаниям или уполномоченным органам для предупреждения противозаконного использования наших услуг.);

  • при сотрудничестве с нашими поставщиками услуг поддержки, например ИТ-поддержки, технической поддержки, услуг центра обработки вызовов, маркетинговых услуг, административной поддержки и т. д. (только в той степени, в которой это необходимо для оказания таких услуг).

Исходя из указанных выше целей, мы используем следующие категории операторов по обработке личных данных:

  • агенты;

  • подрядчики и сторонние организации, предоставляющие текущее обслуживание от нашего имени, например услуги поддержки клиентов, операции ИТ-поддержки и маркетинговые операции;

  • поставщики услуг размещения;

  • поставщики услуг по поиску и устранению неполадок;

  • поставщики услуг проверки личности;

  • правоохранительные органы;

  • поставщики услуг обработки платежей с помощью банковских карт;

  • поставщики услуг связи;

  • поставщики услуг по оптимизации онлайн-услуг;

  • банки и другие поставщики платежных услуг — в целях осуществления денежных переводов, при получении платежей от вас и отправке переводов получателям;

  • поставщики услуг управления проектами;

  • поставщики услуг новостных рассылок;

  • поставщики услуг социальных сетей;

  • консультанты по юридическим и правовым вопросам.

Маркетинг, поведенческий таргетинг, ремаркетинг

Мы пользуемся услугами сторонних поставщиков для осуществления ремаркетинга, то есть для отображения нашей рекламы на веб-сайтах поставщиков и их дочерних компаний. Они используют различные технологии, включая файлы cookie, для представления маркетингового содержимого, соответствующего вашим интересам. При посещении нашего веб-сайта сторонние файлы cookie автоматически передаются в ваш браузер. Это позволяет отслеживать ваши действия в Интернете, например посещение сайта в прошлом. Эти данные, наряду с вашим поведенческим и демографическим профилем (который может включать историю просмотров и привычки, географическое расположение, возраст, пол и т. д.), затем используются для отображения наших рекламных материалов на посещаемых вами сайтах Интернета. Мы также используем сведения о наших клиентах, такие как адреса электронной почты, для сопоставления в сетях сторонних поставщиков услуг и отображения персонализированного маркетингового содержимого.

Если вы не хотите, чтобы ваши данные использовались подобным образом, вы можете отказаться от использования рекламных файлов cookie. Этот режим настраивается в параметрах браузера. Ниже приведены инструкции для различных браузеров.

Настройки маркетингового взаимодействия

Для отправки вам маркетинговых сообщений по различным электронным каналам связи нам требуется ваше явное согласие. Вы можете установить соответствующий флажок, если хотите получать специальные предложения, промокоды и другие рекламные материалы непосредственно от компании Easysend по электронной почте или телефону (в виде звонков или текстовых сообщений).

Для настройки предпочтений в отношении маркетинговых материалов компания Easysend использует удобный инструмент, который доступен только зарегистрированным пользователям.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые из наших поставщиков услуг осуществляют свою деятельность за пределами ЕС. Поэтому ваши данные также могут передаваться за пределы ЕС. В рамках обеспечения должного уровня защиты данных большинство наших поставщиков услуг участвует в программе Privacy Shield Framework (Google, Facebook, Microsoft, Mailchimp) или обязуется выполнять требования соответствующих положений наших соглашений с ними, которые отвечают решению Европейского союза 2010/87/EU в отношении стандартных условий договоров по передаче личных данных операторам по их обработке, осуществляющим деятельность в третьих странах: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Хранение и защита личных данных

Все личные данные хранятся на серверах в странах Европейского союза. Мы реализуем строжайшие стандарты безопасности, гарантирующие их защиту и выполнение соответствующих нормативных требований.

Все операции, выполняемые в рамках онлайн-услуг, осуществляются с использованием зашифрованных подключений на основе протоколов HTTPS и TLS (Evaluation). Это значит, что передаваемые данные недоступны другим пользователям Интернета. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем не пренебрегать важными правилами сетевой безопасности. Дополнительные сведения см. на странице: https://www.getsafeonline.org/protecting-your-computer/safe-internet-use/.

Для получения доступа к онлайн-услугам мы предлагаем пользователям задать собственный пароль. Пользователи самостоятельно несут ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности (т. е. неразглашение третьим лицам) своих учетных данных. Мы храним ваши пароли в зашифрованном виде на защищенных серверах.

В целях обеспечения безопасности компания Easysend разработала и утвердила процедуры по ограничению доступа сотрудников к личным данным пользователей. Таким образом, только некоторые наши сотрудники и только по действительной служебной необходимости могут получать доступ к вашим личным данным и обрабатывать их. Для более эффективной защиты ваших данных мы, по возможности, реализуем псевдономизацию личных данных и шифрование.

Мы также крайне серьезно относимся к процедурам по обеспечению безопасности, реализуемым нашими поставщиками. Они обязуются соблюдать требования всех процедур и нормативно-правовых актов, применимых в данной сфере услуг.

Хранение данных

Личные данные, собираемые компанией Easysend в целях соблюдения требований AML/CTF (закон о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма), подлежат хранению в течение пяти (5) лет после окончания деловых отношений с клиентом или даты разовой транзакции.

Личные данные, собираемые в рамках исполнения заключенного с вами договора, обрабатываются по мере необходимости в целях надлежащего исполнения договора, а после прекращения действия договора хранятся в течение времени, необходимого для эффективного исполнения исков.

Вы даете явное согласие на обработку личных данных компанией Easysend и можете отозвать его в любой момент.

Обработка личных данных осуществляется компанией Easysend в законных деловых интересах, если вы не возражаете против их обработки.

Ваши права

Компания Easysend обязуется не использовать личные данные пользователей в целях, не указанных в настоящем документе без отправки предварительного уведомления или получения вашего согласия.

Для получения маркетинговых предложений от компании Easysend вы должны предоставить явное согласие. Если вы не желаете получать подобные сообщения, следует отозвать согласие. Вы можете сделать это, выбрав соответствующий вариант в разделе параметров пользователя на нашем веб-сайте.

Кроме того, все маркетинговые сообщения, отправляемые нашим пользователям, включают возможность отказаться от получения подобной корреспонденции в будущем.

Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь на использование ваших личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Вы вправе в любой момент отозвать свое согласие, связавшись с нами (см. страницу "Наши контакты" веб-сайта).

Если пользователь Easysend предоставляет нам личные данные третьего лица, необходимо получить согласие такого третьего лица.

Права субъекта личных данных

Общий регламент по защите данных ЕС (GDPR) дает вам следующие права в отношении обрабатываемых нами личных данных:

  • право на информирование,

  • право на доступ,

  • право на исправление,

  • право на уничтожение данных,

  • право на ограничение обработки,

  • право на переносимость данных,

  • право на возражение.

Если вы хотите осуществить какое-либо из своих прав, обратитесь в компанию Easysend по адресу compliance@easysend.pl. Максимальный срок ответа на ваш запрос — один месяц. Учтите, что являясь финансовым учреждением и в целях соответствия требованиям законов AML/CTF, компания Easysend обязана хранить ваши личные данные и сведения о транзакциях, а также любые другие дополнительные документы в течение требуемого периода времени (см. раздел "Хранение данных" выше). Эти меры реализуются в целях предотвращения, выявления и расследования потенциального отмывания денег и финансирования терроризма. Эти требования имеют приоритет над положениями регламента GDPR.

У нас есть право отклонить запрос субъекта личных данных на осуществление его права на доступ к данным или взимать целесообразную плату за выполнение такого запроса, если он чрезмерен или явно безоснователен.

Если вы считаете, что ваши права в рамках GDPR были нарушены, вы можете подать жалобу в соответствующий орган (например, Управление комиссара по безопасности в Великобритании). Дополнительные сведения: https://ico.org.uk/global/contact-us/. Кроме того, вы можете обратиться в любой государственный орган по надзору за защитой данных в странах ЕС или Европейской ассоциации свободной торговли, если вы проживаете не в Великобритании: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Для нас очень важно обеспечивать точность и актуальность собираемых и хранимых данных пользователей. Поэтому мы предоставляем в их распоряжение ряд процедур и инструментов, позволяющих управлять личными данными самостоятельно. Вы можете обновить указанные данные непосредственно на нашем веб-сайте (выполнив вход) или связавшись с нами по телефону или электронной почте (см. страницу "Наши контакты" веб-сайта).

Профилирование, сегментация и автоматизированное принятие решений

Мы осуществляем профилирование и сегментацию наших клиентов на основе страны проживания, выбранного языка или наиболее популярных продуктов, исключительно в целях маркетингового взаимодействия или для повышения удобства пользователей при использовании услуг. В настоящее время мы не используем инструменты или процессы автоматизированного принятия решений в отношении наших пользователей или клиентов. Кроме того, профилирование и сегментация не имеют правовых последствий в отношении наших клиентов.

Тем не менее, мы можем использовать профилирование в целях предотвращения мошенничества. В таком случае оно может иметь правовые последствия в отношении наших клиентов, однако это входит в наши юридические обязанности по предотвращению противоправного использования наших услуг, предусмотренные законами по противодействию отмыванию денег.

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie. Дополнительные сведения можно найти в нашей Политике в отношении файлов cookie.

Изменения в политике

Компания Easysend сохраняет за собой право изменять настоящую политику в любое время. Все изменения будут публиковаться на этом веб-сайте с указанием даты вступления в силу. В некоторых случаях компания Easysend может уведомлять пользователей о предстоящих изменениях по электронной почте.

Последняя версия Политики конфиденциальности периодически публикуется на нашем сайте.

Наши контакты

Если вы хотите обсудить положения данной политики конфиденциальности, свяжитесь с нами.