Политика конфиденциальности EasySend

Дата последней проверки 25-05-2018

В настоящем документе изложены правила, согласно которым EasySend осуществляет сбор, анализ и обработку личных данных клиентов в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета 2016/679 о защите данных, а также прочими применимыми законами о защите данных и (или) конфиденциальности.

Реквизиты оператора личных данных

Адрес местонахождения EasySend Limited: 5B Edgewater Business Park, Edgewater Road, Belfast, BT3 9JQ. Адрес головного офиса: 35 High Street, London, W5 5DB.
EasySend Limited как владелец веб-сайтов www.easysend.pl, www.easysend.eu и www.przelewydopolski.co.uk несет ответственность за обработку личных данных клиентов и управление ими. Компания зарегистрирована в качестве оператора данных под номером Z2973216.

Категории собираемых и обрабатываемых личных данных

Мы собираем и обрабатываем следующие (помимо прочего) данные:

  • Идентификационная информация и контактные данные: имя, дата рождения, фотография, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона. Некоторые из этих данных могут быть предоставлены при регистрации на нашем Веб-сайте с использованием профиля социальной сети.
  • Идентификационная информация в форме документов: бумажные или электронные копии удостоверений личности государственного образца (например, идентификационная карта, паспорт, водительское удостоверение и т. д.) либо документов, подтверждающих адрес проживания (выписка по банковскому счету, счета за коммунальные услуги и т. д.).
  • Учетные данные для Веб-сайта.
  • Информация о ваших транзакциях: вся история транзакций (даты, типы и суммы транзакций, способы оплаты, назначение переводов, любые дополнительные сведения, указанные в переводе).
  • Финансовые сведения: реквизиты банковского счета, данные дебетовых карт (в виде электронных ключей), сведения об источниках финансирования.
  • Другие данные, например записанные телефонные звонки или история обмена сообщениями с нами.
  • Сведения из социальных сетей: если вы выбрали использование профиля социальной сети в процессе регистрации или отправляете нам свои публикации в социальных сетях и т. д.
  • Технические сведения, связанные с посещением нашего Веб-сайта, включая: данные журналов (IP-адрес, данные агента пользователя, отметка времени), сведения о взаимодействии со страницей, входящие источники, например рекомендации.

Мы также собираем и обрабатываем предоставленные вами данные о других пользователях. К ним относятся сведения о получателях переводов и список лиц (их адреса электронной почты), которым вы хотите порекомендовать наши услуги (указываются при участии в реферальной программе). Предоставляя нам эти сведения, вы подтверждаете, что вы получили соответствующее разрешение на их раскрытие.

Как осуществляется сбор личных и других данных?

Личные данные, собираемые компанией EasySend, зависят от типов используемых услуг.

Вы предоставляете нам сведения при:

  • регистрации на нашем Веб-сайте для использования наших услуг (через Интернет или в офисе агента);
  • заполнении формы денежного перевода (через Интернет или в офисе агента);
  • обновлении своего профиля в Интернете;
  • обращении к нам (сообщения электронной почты, звонки, чат или форма обратной связи на Веб-сайте) или при обращении к вам специалистов EasySend.

Мы получаем данные из следующих источников:

  • из общедоступных баз данных, от сторонних поставщиков услуг подтверждения личности и в ходе установления личности;
  • из файлов cookie, когда вы используете наш Веб-сайт;
  • через виджеты социальных сетей, установленные на нашем Веб-сайте;
  • в виде данных журналов, когда вы выполняете вход на наш Веб-сайт.

Цели обработки данных

Мы используем личные данные для осуществления своей повседневной деятельности, включая:

  • услуги денежных переводов и все операции, связанные с этим процессом;
  • взаимодействие с вами;
  • администрирование, совершенствование и персонализацию нашего Веб-сайта;
  • выполнение компанией EasySend законодательных требований, например проверок с целью установления личности;
  • выявление и предотвращение мошеннических операций на нашем Веб-сайте;
  • исследования, анализ и сбор статистических данных;
  • адресный маркетинг;
  • новостные рассылки.

Юридическое основание для обработки данных

  • соглашение о предоставлении услуг (в соответствии с пунктом 6(1)(b) Общего регламента ЕС о защите данных («Регламент GDPR»));
  • юридические обязательства, налагаемые на компанию EasySend (в соответствии с пунктом 6(1)(c) Регламента GDPR);
  • ваше согласие (в соответствии с пунктом 6(1)(a) Регламента GDPR);
  • наши законные интересы (в соответствии с пунктом 6(1)(a) Регламента GDPR), в том числе:
    • выявление и предотвращение мошеннических операций на нашем Веб-сайте;
    • адресный маркетинг (кроме информационных бюллетеней);
    • предъявление исков;
    • обеспечение безопасного пользования нашим Веб-сайтом;
    • составление отчетов о результатах деятельности;
    • устранение неполадок;
    • совершенствование Веб-сайта с учетом потребностей клиентов;
    • подготовка и отправка необходимой корреспонденции;
    • получение отзывов о нашем Веб-сайте.

Предоставление доступа к данным

Мы можем предоставлять доступ к вашим личным данным третьим лицам в следующих случаях или целях:

  • в рамках исполнения Условий и положений или для защиты прав, собственности либо безопасности EasySend или предоставляемых нами услуг;
  • для выполнения юридических требований и обязательств;
  • при продаже или передаче компании EasySend или части ее активов;
  • для обработки транзакций, выполняемых сторонними поставщиками услуг;
  • в случае запроса на раскрытие данных пользователей, направленного в EasySend соответствующими органами власти, правительственными ведомствами или учреждениями в связи с ведущемся расследованием или разбирательством. Мы также можем сообщать в соответствующие ведомства и обмениваться информацией с соответствующими компаниями о случаях, которые, как мы считаем, могли бы свидетельствовать о противоправной деятельности на нашем Веб-сайте или попытках шантажа;
  • при сотрудничестве с нашими поставщиками услуг поддержки (например: администрирование, маркетинговые услуги, ИТ-поддержка, услуги колл-центра), только в объеме, необходимом для оказания таких услуг.

Исходя из указанных выше целей, мы предоставляем данные следующим категориям получателей данных:

  • агенты;
  • подрядчики и третьи лица, которые от нашего имени оказывают услуги, переданные нами на аутсорсинг, например услуги поддержки клиентов, процессы ИТ-поддержки, торговые и маркетинговые операции;
  • поставщики услуг размещения;
  • поставщики услуг по поиску и устранению неполадок на Веб-сайте;
  • поставщики услуг проверки личности (дополнительную информацию см. здесь: https://www.transunion.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice);
  • государственные органы и учреждения;
  • поставщики услуг обработки платежей;
  • поставщики средств связи;
  • поставщики инструментов для оптимизации онлайн-услуг;
  • банки и другие платежные организации — в целях осуществления денежных переводов, когда мы получаем от вас денежные средства для перевода и переводим такие денежные средства получателям;
  • поставщики инструментов для управления проектами;
  • поставщики инструментов для управления новостными рассылками;
  • поставщики услуг социальных сетей;
  • консультанты по юридическим и правовым вопросам.

Маркетинг и ремаркетинг

Мы пользуемся услугами сторонних поставщиков для осуществления ремаркетинга, то есть для отображения нашей рекламы в их сетях. Эти компании используют различные технологии, включая файлы cookie, для представления маркетингового содержимого, соответствующего вашим интересам. При посещении нашего Веб-сайта сторонние файлы cookie автоматически передаются в ваш браузер. Это позволяет отслеживать ваши действия в Интернете, например посещение нашего Веб-сайта в прошлом. Эта информация, наряду с вашим поведенческим и демографическим профилем (создаваемом на основе таких данных о вас, как история просмотров, местонахождение, возраст, пол и т. д.), затем используется для демонстрации наших рекламных материалов на посещаемых вами сайтах Интернета. Мы также используем сведения о наших клиентах, такие как адреса электронной почты, для сопоставления в сетях сторонних поставщиков услуг и отображения персонализированного маркетингового содержимого.

Если вы не хотите, чтобы ваши данные использовались подобным образом, вам необходимо изменить параметры конфиденциальности браузера.

Настройки маркетингового взаимодействия

Для отправки вам маркетинговых сообщений по различным электронным каналам связи нам требуется ваше явно выраженное согласие. Вы можете дать согласие на получение сообщений со специальными предложениями, кодами рекламных акций или другой маркетинговой информацией от компании EasySend непосредственно на свой адрес электронной почты или номер телефона (текстовые сообщения или звонки).

Для настройки маркетингового взаимодействия компания EasySend использует специальный инструмент, который доступен только зарегистрированным пользователям.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые из наших поставщиков услуг осуществляют свою деятельность за пределами ЕС. Поэтому ваши данные также могут передаваться за пределы ЕС. Учитывая необходимость поддерживать должный уровень защиты данных, большинство наших поставщиков услуг участвует в программе по безопасному обмену конфиденциальной информацией между ЕС и США (Google, Facebook, Microsoft, Mailchimp) или обязуется выполнять требования соответствующих положений наших соглашений с ними, которые отвечают решению Европейского комиссии 2010/87/EU о стандартных условиях договоров, применяемых при передаче личных данных операторам по их обработке, осуществляющим деятельность в третьих странах. См. текст решения здесь: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=en.

Хранение и защита личных данных

Все личные данные хранятся на наших серверах в странах Европейского Союза. Мы поддерживаем строжайшие стандарты безопасности, гарантирующие их защиту и выполнение соответствующих нормативных и законодательных требований.

Все операции, выполняемые через наш Веб-сайт, осуществляются с использованием зашифрованных соединений на основе протоколов HTTPS и TLS (Evaluation). Это значит, что передаваемые данные недоступны другим пользователям Интернета. Тем не менее мы настоятельно рекомендуем изучить и соблюдать правила сетевой безопасности. Дополнительную информацию см. на странице: https://www.getsafeonline.org/protecting-your-computer/safe-internet-use/.

Пользователи нашего Веб-сайта несут ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности (т. е. неразглашение третьим лицам) своих учетных данных. Мы храним ваши пароли в зашифрованном виде на наших серверах.

EasySend ввела процедуры, ограничивающие доступ сотрудников к личным данным пользователей. Это означает, что получить доступ к вашим личным данным и обрабатывать их могут только некоторые наши сотрудники и только при наличии фактической служебной необходимости строго в рамках объема своих должностных обязанностей. Для более эффективной защиты ваших данных мы по возможности осуществляем шифрование и псевдономизацию личных данных.

Мы также учитываем процедуры обеспечения безопасности, используемые нашими поставщиками. Компании, с которыми работаем, обязаны обеспечить соблюдение самых строгих стандартов защиты данных, применяемых в их сфере услуг.

Хранение данных

Личные данные, собираемые компанией EasySsend в целях соблюдения требований в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, хранятся в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия договора с клиентом или даты разовой транзакции.

Личные данные, собираемые в целях исполнения заключенного с вами договора, обрабатываются по мере необходимости для надлежащего исполнения договора, а после прекращения действия договора хранятся в течение времени, необходимого для обеспечения исполнения исков.

Компания EasySend осуществляет обработку личных данных на основании вашего явно выраженного согласия до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.

Компания EasySend осуществляет обработку личных данных в своих законных коммерческих интересах при условии, что вы не возражаете против такой обработки.

Ваши права

Компания EasySend обязуется не использовать личные данные пользователей в целях, не указанных в Политике конфиденциальности, не проинформировав пользователя и не получив его явно выраженного согласия.

Вы должны предоставить явно выраженное согласие на получение маркетинговой корреспонденции от компании EasySend или отозвать свое согласие. Сделать это можно, выбрав соответствующий вариант в разделе параметров пользователя после регистрации на нашем Веб-сайте. Кроме того, все маркетинговые сообщения, отправляемые нашим пользователям, включают возможность отказаться от получения подобной корреспонденции в будущем.

Пользуясь нашим Веб-сайтом, вы соглашаетесь на использование своих личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Для этого просто свяжитесь с нами в описанном ниже порядке или следуя указаниям на странице «Контакты и поддержка» на нашем Веб-сайте.

Если пользователь EasySend предоставляет нам личные данные третьего лица, это означает, что он получил соответствующее согласие такого третьего лица.

Права субъекта личных данных

В соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета 2016/679 о защите данных («Регламент GDPR») лица, личные данные которых мы обрабатываем, имеют следующие права:

  • право на получение информации об операциях обработки;
  • право на доступ к данным;
  • право на исправление или дополнение данных;
  • право на уничтожение данных (право на забвение);
  • право на ограничение обработки;
  • право на переносимость данных;
  • право на возражение.

Если вы хотите воспользоваться своими правами, направьте электронное сообщение в EasySend на адрес compliance@easysend.pl. Максимальный срок ответа на ваш запрос — один месяц. Помните, что являясь финансовым учреждением, а также в целях соблюдения требований в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, компания EasySend обязана хранить ваши личные данные и сведения о транзакциях, а также любые другие дополнительные документы в течение установленного такими требованиями периода времени (дополнительную информацию см. в разделе «Хранение данных» выше). Эти меры необходимы для предотвращения и выявления операций, потенциально связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма. Эти требования имеют приоритет над положениями Регламента GDPR.

Мы имеем право отклонить запрос субъекта личных данных на реализацию его права на доступ к данным или взимать разумную плату за выполнение такого запроса, если запрос является излишним или неоправданным.

Если вы считаете, что ваши права, предусмотренные Регламентом GDPR, были нарушены, вы можете подать жалобу в Управление комиссара по информации в Великобритании. Дополнительную информацию см. на странице: https://ico.org.uk/global/contact-us/. Кроме того, вы можете обратиться в государственный орган по надзору за защитой данных в любой стране ЕС или Европейской ассоциации свободной торговли, если вы проживаете за пределами Великобритании: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Для нас важно, чтобы данные о пользователях, которые мы храним и собираем, были точными и актуальными. Для достижения этой цели мы предоставляем ряд полезных процессов и инструментов. Вы можете самостоятельно обновить свои данные, выполнив вход на наш Веб-сайт и перейдя на вкладку редактирования данных, или связаться с нами.

Профилирование, сегментация и автоматизированное принятие решений

Мы осуществляем профилирование и сегментацию наших клиентов исключительно в целях маркетингового взаимодействия и (или) для повышения качества обслуживания при использовании нашего Веб-сайта. Профилирование и сегментация выполняются на основании таких данных, как страна проживания, выбранный язык или наиболее популярные продукты. В настоящее время мы не используем инструменты или процессы автоматизированного принятия решений. Кроме того, профилирование и сегментация не имеют правовых последствий для наших клиентов.

Тем не менее мы можем использовать профилирование в целях предотвращения мошеннических операций на нашем Веб-сайте. В таком случае оно может иметь правовые последствия для наших клиентов. Однако в соответствии с законодательством о противодействии отмыванию денег мы обязаны предотвращать мошенничество на нашем Веб-сайте.

Файлы cookie

Мы используем файлы cookies, что является общераспространенной практикой. Дополнительную информацию см. в нашей Политике в отношении файлов cookie.

Изменения в Политике конфиденциальности

Компания EasySend сохраняет за собой право изменить положения настоящего документа в любое время. Все изменения будут публиковаться на данном Веб-сайте с указанием даты вступления в силу. В исключительных случаях компания EasySend может информировать пользователей о предстоящих изменениях в положениях Политики конфиденциальности по электронной почте. Последняя версия Политики конфиденциальности всегда опубликована на нашем Веб-сайте.

Наши контакты

Если у вас есть вопросы, связанные с данной Политикой конфиденциальности, свяжитесь с нами.